شهد بنك الكويت الدولي «KIB» خلال عام 2024 تقدّماً ملحوظاً في تحسين خدماته المصرفية ومنتجاته الرقمية إلى جانب ابتكار حلول مالية جديدة ترتقي بتجربة العملاء باستمرار، وتلبّي احتياجاتهم المتغيرة وتمكّنهم من إدارة شؤونهم المالية وإجراء المعاملات بشكل آمن في كل الأوقات، انطلاقاً من استراتيجيته الشاملة لتطوير بنيته الأساسية الرقمية في الخدمات والمنتجات، بما يواكب أحدث التطورات، التي يشهدها القطاع المصرفي عموماً، وبما يتماشى مع شعاره المؤسسي «بنك للحياة».
وفي إطار الجهود المستمرة لإدارة الخدمات المصرفيّة للأفراد في «KIB» لتقديم أفضل مستوى من الخدمات والمنتجات المصرفية الرقمية، أطلق البنك خلال العام 2024 العديد من التحسينات الرقمية والخدمات المميّزة على تطبيقه «KIB موبايل»، إضافة إلى تدشين جهاز الصراف الآلي التفاعلي «ITM»، إلى جانب إطلاق بطاقة رقمية فريدة من نوعها وهي بطاقة «KIB» مسبقة الدفع متعددة العملات المحملة بـ 12 عملة مختلفة.
وكلّلت هذه الجهود بحصول البنك على جائزة «أفضل المنتجات المصرفية للأفراد للعام 2024» من مجلة «وورلد فاينانس»، عن إنجازه عملية تجديد تطبيق KIB موبايل، وجائزة «التميّز والإنجاز المصرفي في الابتكار المالي والتقني والقيادة الرقمية في الكويت لعام 2024».
في السياق، قال المدير العام في الإدارة المصرفية للأفراد في KIB، عثمان توفيقي: «شهدنا في العام 2024 تقدّماً ملحوظاً في تعزيز خدماتنا المصرفية الرقمية والاستثمار في تطوير بنيتنا التحتية الأساسية، إذ تمكنا من إطلاق العديد من الحلول المبتكرة التي تلبّي احتياجات عملائنا المتزايدة، وتضمن لهم تجربة مصرفية أكثر أماناً وسهولة».
وأعرب توفيقي عن الفخر «بما حققناه من نتائج استثنائية في استخدام تطبيق KIB موبايل، وزيادة عدد العملاء المستفيدين من خدماتنا الرقمية، التي انعكست إيجاباً على نمو العمليات المصرفية عبر قنواتنا الإلكترونية».
وتابع أنه «مع دخولنا العام 2025، نحن ملتزمون بخطط الابتكار والتطوير ومواكبة أحدث ما في عالم الخدمات المصرفية الرقميّة التي تسهم في اختصار وقت العملاء وتحقّق رضاهم، وتعزّز مكانتنا كأحد المؤسسات المصرفية الرائدة في الكويت».
وقد أسهمت تلك الخدمات والتحديثات في تسجيل نتائج إيجابية خلال عام 2024، بما في ذلك ارتفاع عدد العمليات المنجزة عبر تطبيق البنك وقنواته الإلكترونية بنحو 71%، ونمو عدد العملاء الذين سجلوا في تطبيق البنك بنحو 31.25%، كما ارتفع عدد العملاء المستخدمين لبرنامج مكافآت KIB بنحو 72% خلال العام 2024.
علاوة على ذلك، شهد العام 2024 نمواً ملحوظاً في عدد الودائع بنحو 474% مقارنة بالعام 2023 وارتفعت نسبة ودائع الوكالة التي تم إنجازها عبر تطبيق البنك بنحو 97%، إضافة إلى ارتفاع بنسبة 29% في العمليات التي تم تنفيذها عبر خدمة KIBPay للدفع السريع، كما زاد عدد العملاء الذين استخدموا خدمة «اعرف عميلك» إلكترونياً بنحو 600%، حيث تتيح للعميل تحديث معلوماته، وبياناته الشخصية، من أي مكان يتواجد فيه سواء داخل أو خارج الكويت، وفي أي وقت يناسبه على مدار الساعة.
0 تعليق