في إطار حرصه على تطوير الخدمات المصرفية الرقمية المقدمة لعملائه، يواصل بنك الكويت الوطني تحديث برنامج خدمة الوطني عبر الموبايل، من خلال إضافة خدمات جديدة وتحسين أخرى قائمة، بما يضمن لعملائه تجربة رقمية ثرية تمكّنهم من إدارة حساباتهم وإجراءات معاملاتهم المصرفية بسهولة وأمان، في أي وقت ومن أي مكان، دون الحاجة لزيارة الفروع.

وانطلاقاً من حرصه الدائم على تقديم خدمات ومنتجات تُواكب أحدث التطورات التكنولوجية، وتلبي رغبات العملاء ومقترحاتهم، ضمت التحديثات الجديدة لبرنامج خدمة الوطني عبر الموبايل الخدمات التالية:

«الوطني - أورا»

ويتيح برنامج خدمة الوطني عبر الموبايل الآن لعملاء البنك إمكانية التقدم بطلب للحصول على بطاقتي World Mastercard الوطني - أورا الائتمانية، وPlatinum Mastercard الوطني - أورا مسبقة الدفع.

ويمنح «الوطني» عملاءه عبر البطاقتين الجديدتين اللتين تم إطلاقهما مؤخراً من خلال اتفاقية شراكة حصرية مع مجموعة الشايع، مزايا استثنائية ترسّخ ريادته وأسبقيته في تقديم كل ما هو جديد ومميز، حيث يمكن لعملاء البنك كسب نقاط «أورا» حتى 8 بالمئة عند استخدام البطاقتين، ومن ثم استبدال هذه النقاط، عبر الحساب الخاص بالعميل في تطبيق أورا لدى أكثر من 50 علامة تجارية تختص في الأزياء والجمال والمطاعم وغيرها، مثل إتش آند إم، باث آند بودي وركس، فوت لوكر، شيك شاك، ريزينج كينز، شارلوت تلبوري، وهارفي نيكلز.

ويمكن للعملاء عبر التطبيق اختيار طريقة استبدال النقاط، كما يمكنهم الدفع والشراء باستخدام النقاط التي حصلوا عليها من المحلات المشاركة في برنامج «أورا»، والتي تضم تشكيلة واسعة من العلامات التجارية العالمية التي تديرها وتشغلها مجموعة الشايع.

يمكن للعملاء الحصول على عوائد تنافسية عبر ميزة السحب الجزئي من الوديعة مع حساب الإشعار من «الوطني»، حيث يتيح للعملاء فتح حساب توفير جديد عن طريق برنامج خدمة الوطني عبر الموبايل مع منحهم فرصة الإيداع في أي وقت، إلى جانب السحب الجزئي من خلال تقديم إشعار سحب وذلك حسب نوع حساب الإشعار المفتوح في الفرع (35 يوماً، 65 يوماً أو 95 يوماً). ويبلغ الحد الأدنى لرصيد الحساب للحصول على الفائدة 1,000 دينار كويتي.

تجديد الملف الشخصي

تتيح التحديثات الجديدة لبرنامج خدمة الوطني عبر الموبايل للعميل إمكانية تجديد الملف الشخصي، والاستمتاع بمظهر جديد بالكامل وإعادة هيكلة للتصميم بما يتيح له التنقل بسهولة أكبر عبر التطبيق، كما يمكن للعميل تعديل الصورة في واجهة البرنامج وتحديث البيانات الشخصية.

نظراً لإطلاق البنك مؤخراً للعلامة التجارية «NBK Wealth»، لتشكل أكبر كيان لإدارة الثروات محلياً ومن الأكبر إقليمياً، قام البنك بتحديث ذلك على برنامج خدمة الوطني عبر الموبايل حتى يسهل على العملاء التنقل بين المنتجات والخدمات الخاصة بـ «NBK Wealth» من خلال التطبيق ومتابعة حساباتهم وأموالهم بكل سهولة، بالإضافة إلى تغيير الحد الأدنى للاشتراك في الصناديق الاستثمارية و«Smartwealth» من خلال برنامج خدمة الوطني عبر الموبايل، من 500 دولار إلى 1000 دولار.

تحديث البطاقة المدنية

سيتمكن الآن عملاء برنامج خدمة الوطني عبر الموبايل من تلقي إشعارات لتحديث تاريخ انتهاء صلاحية البطاقة المدنية الخاصة بهم. ويتم تحديث البطاقة من خلال برنامج خدمة الوطني عبر الموبايل بالتكامل مع الهيئة العامة للمعلومات المدنية، بحيث يكون التحديث فورياً.

أصبح بإمكان عملاء بنك الكويت الوطني إرسال العيادي من خلال خدمة ومض، بحيث يمكنك تحويل الأموال لخمسة أشخاص سواء من العائلة أو الأصدقاء فوراً، وبعملية مصرفية واحدة فقط باستخدام رقم الموبايل.

بالإضافة إلى هذه الخدمات التي تم إطلاقها ضمن التحديث الجديد للبرنامج، شملت التحسينات الجديدة إمكانية مشاركة تفاصيل الحساب، وإعادة عرض البطاقات في الصفحة الرئيسية بحيث يمكن للعميل الاطلاع على أنواع بطاقات «الوطني» حسب نوعها إن كانت بطاقات ائتمانية أو مسبقة الدفع، إلى جانب إضافة لقب مفضل لبطاقات السحب الآلي، وغيرها من التحسينات في الخدمات الحالية لتوفير تجربة مصرفية أفضل.

الدخيل: مواصلة إطلاق التحسينات والخدمات الجديدة تعكس مدى فهم وإدراك البنك لتطلعات عملائه

وتعليقاً على الخدمات الجديدة والتحسينات التي أُضيفت على برنامج خدمة الوطني عبر الموبايل، قال مدير إدارة الخدمات المصرفية الرقمية في «الوطني»، محمد الدخيل: «في إطار التزامنا بالتحول الرقمي، نحرص على خدمة عملائنا باستمرار عن طريق توفير تحديثات مستمرة لبرنامج خدمة الوطني عبر الموبايل، بما يساهم في إثراء التجربة الرقمية للعملاء، ويعكس تفوقنا الرقمي من خلال ما نقدمه من خدمات مبتكرة تلبي احتياجات العملاء وتفوق توقعاتهم».

وأضاف الدخيل: «تعكس التحسينات والخدمات الجديدة التي يوفرها الوطني باستمرار، مدى فهم وإدراك البنك لتطلعات عملائه، كما أن نمو العمليات المصرفية التي تتم من خلال برنامج خدمة الوطني عبر الموبايل تبرهن على ارتفاع معدل رضا العملاء عن الخدمات المقدمة من خلال التطبيق، لاسيما في ظل ارتفاع نسبة معاملات الخدمة الذاتية».