وأوضحت الوزارة في منشور عبر حسابها على منصة "إكس": إن الاستدعاء سببه خلل في شريحة الذاكرة قد يؤدي إلى عدم استجابة جهاز أو أكثر لنظام إنذار الحريق، مما يؤدي إلى فشلها في التنبيه بصريًا أو صوتيًا عند نشوب حريق، مما قد يتسبب في خطر حدوث إصابات وتلف في الممتلكات.

ودعت "التجارة" إلى التواصل مع الشركة لترتيب موعد زيارة فني معتمد لإجراء الفحص والإصلاحات اللازمة مجانًا.