أطلقت الإدارة العامة لرضاء المنتفعين، برنامجا تدريبيا في فرع الهيئة العامة للرعاية الصحية بمحافظة الإسماعيلية، ضمن شراكة الهيئة مع الوكالة الأمريكية للتنمية الدولية (USAID).
أهداف البرنامج
يهدف البرنامج إلى تحسين تجربة المرضى داخل منشآت الهيئة من خلال تقييم الأدوات والتحديات، وتوفير الدعم التقني والاستشاري، وتبادل الخبرات، وتقديم حلول مبتكرة لتحسين جودة الخدمات الصحية المقدمة.
وركز التدريب على عدة محاور أساسية، شملت إدارة تجربة المريض، قياس وتقييم تجربته، تطوير هذه التجربة، أهمية الابتكار في الخدمات الصحية.
استهدف البرنامج التدريبي العاملين في منشآت الرعاية الصحية، بما في ذلك الأطباء، التمريض، مديرو المنشآت الصحية، وفرق رضاء المنتفعين.
شهدت فعاليات البرنامج حضور مجموعة من القيادات، من بينهم الدكتور أحمد دنقل، مدير الإدارة العامة لرضاء المتعاملين، الدكتور علي رفعت، مدير فرع الهيئة العامة للرعاية الصحية، والدكتورة شيماء عبدالعال، المشرف العام على التقارير الفنية ومؤشرات الأداء ومدير مشروع الابتكار في الخدمات الصحية وتحسين تجربة المرضى، كما حضرت الدكتورة هدير عبدالمحسن، مدير إدارة رضاء المنتفعين بالفرع.
وركز فريق الفريق التدريبي، على تعزيز مفاهيم الابتكار في الخدمات الصحية، وتقديم الأدوات العملية لتطوير تجربة المريض، بما يتماشى مع معايير الجودة العالمية.
من جانبه، أكد الدكتور أحمد دنقل أهمية البرنامج في تحقيق رؤية الهيئة لتطوير قطاع الرعاية الصحية، مشيرًا إلى أن تحسين تجربة المرضى هو عنصر أساسي في تقديم خدمات صحية شاملة ومتميزة.
وأوضحت الدكتورة شيماء عبدالعال أن البرنامج يمثل خطوة متقدمة نحو تعزيز الابتكار في الخدمات الصحية، مشددة على أهمية تبني حلول مبتكرة لضمان تقديم خدمات تتماشى مع احتياجات وتوقعات المنتفعين.
وتم تنسيق البرنامج التدريبي من خلال فريق إدارة التدريب بفرع الهيئة في الإسماعيلية، حيث يعكس هذا البرنامج التزام الهيئة العامة للرعاية الصحية بتحقيق رؤية مصر في تقديم خدمات صحية ذات جودة عالية لجميع المواطنين.
0 تعليق