أعلنت شركة كونسنتركس (Concentrix)، إحدى الشركات العالمية الرائدة في خدمات التعهيد وإدارة تجربة العملاء، عن خططها لتوسيع عملياتها في مصر عبر استثمارات ضخمة تصل إلى مليار دولار، وهو ما يُعد أكبر توسع تشهده صناعة التعهيد في تاريخ مصر.

تأتي هذه الخطوة في ظل النمو السريع للقطاع، واستراتيجية مصر لتعزيز اقتصاد المعرفة، وجذب الشركات العالمية للاستثمار في البنية التحتية الرقمية، والاستفادة من الكوادر البشرية المصرية المؤهلة لخدمة الأسواق العالمية.

 لماذا اختارت كونسنتركس مصر لتوسيع عملياتها؟

اختيار مصر لهذا الاستثمار الضخم لم يكن صدفة، بل جاء نتيجة لعدة عوامل جعلتها بيئة مثالية للشركات العالمية التي تعمل في مجال التعهيد، وأبرز هذه العوامل:

 موقع جغرافي استراتيجي يربط بين أوروبا، إفريقيا، والشرق الأوسط، مما يسهل تقديم الخدمات لعدة أسواق عالمية.
كوادر بشرية ماهرة ومتعددة اللغات، حيث تضم مصر أكثر من 600 ألف خريج سنويًا في تخصصات تكنولوجيا المعلومات واللغات.
 انخفاض تكاليف التشغيل مقارنة بالدول الأخرى مثل الهند والفلبين، مما يجعلها بيئة جذابة للاستثمار.
 دعم حكومي قوي واستراتيجية واضحة من خلال "استراتيجية مصر الرقمية لصناعة التعهيد 2022-2026"، التي تقدم حوافز استثمارية ضخمة.
 تحسينات في البنية التحتية التكنولوجية، مثل التوسع في الكابلات البحرية وتحسين سرعات الإنترنت، مما يُعزز قدرة مصر على تقديم خدمات مراكز الاتصال (Call Centers) والدعم الفني للعملاء عالميًا.

 تفاصيل توسع كونسنتركس في السوق المصرية

 افتتاح مكاتب جديدة في القرية الذكية والمعادي لتقديم خدماتها لعملاء عالميين.
 إضافة 3500 وظيفة جديدة، ليصل عدد موظفي الشركة إلى 8500 موظف في مصر.
 خطة للوصول إلى 15,000 موظف بحلول عام 2025، مما يساهم في خفض معدلات البطالة في السوق المحلي.
 تعزيز صادرات مصر من الخدمات الرقمية، ما قد يرفع مساهمة القطاع في الناتج المحلي الإجمالي.
 استهداف تقديم الخدمات لمجموعة واسعة من القطاعات، مثل: “الاتصالات والتكنولوجيا، الخدمات المالية والمصرفية، الرعاية الصحية والتأمين، السياحة والنقل والطاقة”.

 تأثير الاستثمار على الاقتصاد المصري وسوق العمل

 تعزيز دور مصر كمركز عالمي في مجال التعهيد وخدمات مراكز الاتصال.
توفير آلاف الفرص الوظيفية، مع التركيز على دعم الشباب والخريجين الجدد.
 زيادة مساهمة قطاع التعهيد في الناتج المحلي الإجمالي وتعزيز احتياطي النقد الأجنبي عبر تصدير الخدمات الرقمية.
 تحفيز شركات أخرى على دخول السوق المصري والاستثمار في الخدمات المشتركة والتعهيد الخارجي.

 مقارنة مصر بدول أخرى في صناعة التعهيد

مصر تنافس كبرى الدول في مجال التعهيد، مثل:

من المتوقع أن ترفع هذه الاستثمارات حصة مصر في سوق التعهيد العالمي خلال السنوات القادمة، مما يجعلها منافسًا قويًا للهند والفلبين.

 التوقعات المستقبلية لصناعة التعهيد في مصر

 من المتوقع أن يصل حجم سوق التعهيد العالمي إلى 492 مليار دولار بحلول 2028.
 مع زيادة الاستثمارات، قد تصل حصة مصر إلى 5 مليارات دولار سنويًا خلال السنوات القادمة.
 يمكن أن توفر صناعة التعهيد في مصر أكثر من 4 ملايين فرصة عمل مباشرة وغير مباشرة خلال العقد القادم.

هل تصبح مصر الوجهة الأولى عالميًا في التعهيد؟

يعد توسع "كونسنتركس" واستثمارها الضخم مؤشرًا قويًا على أن مصر أصبحت وجهة استراتيجية في صناعة التعهيد. ومع الدعم الحكومي المتزايد، والكوادر البشرية المؤهلة، والاستثمارات الضخمة، قد تتحول مصر قريبًا إلى أحد أكبر مراكز التعهيد عالميًا.