محليات

0

شعار وزارة الأوقاف والشؤون الإسلامية

❖ الدوحة - الشرق

أعلنت وزارة الأوقاف والشؤون الإسلامية ممثلة في إدارة العلاقات العامة والاتصال عن إطلاق خدمة الخط الساخن عبر الرقم (16577)، والتي تعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، بهدف تقديم استجابة سريعة وكفاءة عالية لاحتياجات الجمهور واستفساراتهم.

تهدف هذه الخدمة إلى توفير استجابة فورية لمختلف الطلبات، بما في ذلك الاستفسارات العامة واستقبال الشكاوى، حيث يمكن للجمهور من المواطنين والمقيمين التواصل المباشر مع الوزارة والحصول على حلول سريعة لمختلف الخدمات المتعلقة بإدارات الوزارة وأقسامها. ومن المتوقع أن يتم حل نحو 90% من الاستفسارات من أول اتصال، مما يعكس التزام الوزارة بتحقيق أعلى معايير الخدمة.

تتوافر خدمة الخط الساخن باللغتين العربية والإنجليزية لضمان وصولها لأكبر شريحة ممكنة من الجمهور، وتشمل مختلف الإدارات التابعة للوزارة، ومنها: الإدارة العامة للأوقاف، إدارة شؤون الزكاة، إدارة الدعوة والإرشاد الديني، مركز الشيخ عبد الله بن زيد آل محمود الثقافي الإسلامي، إدارة المساجد، إدارة الشؤون الإسلامية، إدارة شؤون الحج والعمرة، إدارة البحوث والدراسات الإسلامية، إدارة الشؤون الهندسية، إدارة العلاقات العامة والاتصال، إدارة الموارد البشرية، إدارة نظم المعلومات، وخدمة الفتاوى الشرعية.

     - تعزيز كفاءة التواصل مع الجمهور

وأكدت إدارة العلاقات العامة والاتصال بالوزارة على أن هذه الخدمة تعكس حرصها على تسهيل عملية التواصل مع الجمهور، وتقديم حلول فورية وفعالة، مشيرةً إلى أن الخط الساخن يعمل وفق أحدث التقنيات لضمان سرعة الرد ومعالجة الطلبات بأعلى مستوى من الكفاءة. الجدير بالذكر أن هذه المبادرة تأتي في إطار سعي وزارة الأوقاف والشؤون الإسلامية لتعزيز خدماتها الرقمية والتواصلية، بما يسهم في تلبية احتياجات المجتمع وتحقيق رؤيتها في تقديم خدمات دينية وتثقيفية وإدارية متطورة وسريعة الاستجابة.