تفاجئ مستخدمو تطبيق «سهل» الحكومي برسالة تسلموها قبل قليل من التطبيق تفيد بإجراء صيانة للبرنامج، توقف على إثرها التطبيق عن العمل بشكل كامل لدى جميع المستخدمين.

وجاء في نص الرسالة التي تلقاها المستخدمون، «سيتم إجراء صيانة للنظام اليوم الأربعاء في تمام الساعة 11:30 مساءً، وسيتوقف النظام بالكامل خلال فترة الصيانة ومن ثم ستعود الخدمات تدريجياً».

ولم يتمكن مستخدمو التطبيق من قراءة تفاصيل الرسالة، لعدم تمكنهم من الدخول للبرنامج، حيث أن الرسالة وصلت كاشعار على الهواتف لكنها لم تفتح في البرنامج.