توفر الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي العديد من الخدمات المخصّصة للأشخاص ذوي الإعاقة في المسجد النبوي بهدف تمكينهم من أداء عباداتهم بيسر وراحة.وتشمل الخدمات تهيئة عدة مصليات داخل المسجد النبوي وفي الساحات الخارجية مخصّصة للأشخاص ذوي الإعاقة وكبار السن، وتجهيزها بوسائل مساندة مثل الكراسي الخاصة لأداء الصلاة، وحوامل مصمّمة بارتفاع مناسب لتمكينهم من تناول وجبة الإفطار، إضافة إلى تجنبيهم الزحام، وتسهيل وصولهم إلى مواقع الصلاة بيسر وطمأنينة. وتتضمن مجالات العناية بالأشخاص ذوي الإعاقة، تسهيلات لفئة الصُّمّ، وفاقدي الإبصار، تشمل ترجمة خطب الجمعة بلغة الإشارة للصمّ، وتوفير مصاحف بلغة "برايل" للمكفوفين من إصدارات مجمع طباعة المصحف الشريف بالمدينة المنورة، إضافة إلى تقديم الدعم للمصلين من هذه الفئة والتعامل معهم وتأمين متطلباتهم خلال فترة وجودهم في المسجد حتى خروجهم بأمان بعد انقضاء الصلاة.

وتشمل الخدمات المخصّصة للأشخاص ذوي الإعاقة وكبار السن تقديم الرعاية لهم في المرافق التابعة للمسجد من خلال توفير دورات مياه موزعة بين مرافق الرجال والنساء، تتضمن تصاميم تناسب احتياجاتهم، إضافة إلى سلالم كهربائية تدعم وصولهم إلى مرافق الخدمات، كذلك الصعود بواسطتها من مواقف السيارات أسفل المسجد النبوي إلى الساحات مباشرة.