حصلت «زين» على شهادة الجودة العالمية الآيزو (ISO 37301:2021) في إدارة الامتثال، تتويجاً لمبادراتها وإجراءاتها الحاسمة في إضفاء الطابع المؤسسي على الامتثال التنظيمي في كافة عملياتها، وتنفيذ التطبيق السليم للقوانين والتشريعات، لتكون من أولى الشركات التي تحصل على هذه الشهادة في الأنشطة المتعلقة بالامتثال في المنطقة.

واعتبرت «زين» أن الشهادة تعكس التزامها الثابت بالامتثال التنظيمي، وترسيخ ثقافة النزاهة على جميع مستويات العمل، حيث جاءت بعد الإطلاق الناجح لبرنامج الامتثال التنظيمي، الذي ساعدها في تضمين أطر رقابة تنظيمية قوية تتماشى مع المعايير الدولية الخاصة بإدارة الامتثال (ISO37301).

منذ 55 دقيقة

منذ 55 دقيقة

وأكدت الشركة أنها وكجزء من خطط هذا البرنامج، تمكنت من إدخال ضوابط وعمليات لتوجيه الأنشطة المتعلقة بالامتثال التنظيمي، مبينة أن هذا النهج زودها بقدرات تعيين مخاطر والتزامات الامتثال التنظيمي ومعالجتها، مع وضع آليات الحوكمة للوصول إلى سياسة الامتثال التنظيمي.

أولوية رئيسية

وقال الرئيس التنفيذي لـ «زين الكويت» نواف الغربللي: «يظل الامتثال التنظيمي يحتل أولوية رئيسية في جميع عملياتنا في زين مع استمرارنا في تعزيز العمليات التنظيمية والكفاءة التشغيلية».

وأكد أن «(ISO 37301) تعكس التزامنا بأفضل الممارسات العالمية، حيث تدعم طموحاتنا الإستراتيجية لتحقيق نمو طويل الأمد وخلق القيمة وتعزيز ثقة شركائنا، وباعتبارنا أول مشغل ضمن عمليات المجموعة يحصل على هذه الشهادة، فإن عمليات زين الأخرى بات لديها الآن مصدر إلهام، حيث يعد التعاون الفعّال وتبادل المعرفة أمراً حيوياً للغاية للتغلب على التحديات والفرص التي قد تنشأ في بيئة الأعمال».

وتابع الغربللي: «بينما نسعى جميعاً للارتقاء بنطاق الامتثال التنظيمي، فإن هذه الشهادة ستكون قوة دافعة لنا لتطوير ممارسات الامتثال، وتعزيز جهود مجموعات العمل لتوفير بيئة تعاونية، فهذا الإنجاز ثمرة تعاون بين مجموعة زين ومجموعة عمل فريق الامتثال في زين الكويت، فالجهد التعاوني والمثابرة والنزاهة في العمل جعلت هذا الإنجاز ممكنا».

وتعكس ريادة «زين الكويت» في مجال شهادات الآيزو سعيها الدائم نحو التميّز، وهو ما يجعلها تتصدر سوق الاتصالات الكويتي من حيث أنظمة الامتثال والإدارة المعتمدة دولياً.

ترسيخ ثقافة الامتثال

ويذكر أن نظام إدارة الامتثال المبني على متطلبات وإرشادات «ISO 37301» يمنح «زين» مجموعة من الأدوات (السياسات، العمليات، والضوابط) التي تمكّنها من ترسيخ والحفاظ على ثقافة الامتثال، ويعكس هذا النظام التزام زين بمعايير الحوكمة المؤسسية السليمة والممارسات الجيدة والسلوك الأخلاقي، فضلاً عن تحسين قدرة الشركة على تحديد حالات عدم الامتثال والاستجابة لها.

وتتضمن شهادة «ISO 37301» متطلبات تتعلق بالكفاءة، والتواصل، والوعي، ومن خلال الالتزام بهذه المتطلبات، تضمن زين ترجمة رؤية الإدارة العليا وتجسيدها في سلوك القيادات التنفيذية والموظفين، كما يظهر مجلس الإدارة والإدارة العليا التزامهم بنظام إدارة الامتثال من خلال أفعالهم وقراراتهم.

توافق كامل مستدام

وكانت إدارة الشؤون التنظيمية في مجموعة «زين» أطلقت برنامج الامتثال التنظيمي على مستوى عمليات المجموعة، بهدف تضمين أطر رقابة تنظيمية قوية، بما يتماشى مع المعايير الدولية الخاصة بإدارة الامتثال (ISO37301)، وإدارة المخاطر (ISO31000)، وتمكين جميع فرق الامتثال التنظيمي في المجموعة من إنشاء إطار امتثال موحد، يهدف إلى تحقيق التوافق الكامل والمستدام مع التوجيهات الصادرة عن الجهات التنظيمية للاتصالات، وكان من أهم أهداف البرنامج الحصول على الاعتمادات الدولية، بما يضمن التوافق مع أفضل الممارسات العالمية.

وزود البرنامج شركات «زين» بالأدوات الأساسية، بما في ذلك مستودعات مشتركة للمعلومات التنظيمية يمكن الوصول إليها مباشرة من قبل مستخدمي الأعمال، ومراكز للتميز تضم مسؤولي الشركات التابعة لتقليل الوقت المستغرق في الحصول على آراء تنظيمية حول أفكار الأعمال الجديدة، كما نسقت «زين» مجموعات عمل في القطاع التنظيمي على غرار النهج الناجح الذي تبنته المؤسسات الرائدة مثل الاتحاد العالمي للاتصالات المتنقلة «GSMA»، الاتحاد الدولي للاتصالات، والرابطة العالمية للنطاق العريض «WBBA».

أسواق الشرق الأوسط

وعلى مستوى عمليات «زين» في أسواق الشرق الأوسط، يساعد هذا البرنامج في إجراء تقييمات على مستوى الامتثال وتحديد مجالات التحسين، وتحديث عالم الامتثال باللوائح والتعديلات الجديدة، وتحسين سير العمل الرقمي في بوابة الامتثال التنظيمي، حيث أحرزت الشركة تقدماً محرزاً في ترسيخ الامتثال التنظيمي، وقد تم تنفيذ البرنامج بنجاح حتى الآن في عمليات «زين الكويت» (الحاصلة على الشهادة)، البحرين، والعراق، كما يجري حالياً تطبيقه في السودان، السعودية، الأردن، جنوب السودان، و«ZainTECH» الذراع الرقمية للمجموعة.

وتعزز الإجراءات السليمة التي تقوم بها «زين» في الأطر التنظيمية، وتسعى إلى تطبيق سياسة الامتثال التنظيمي وإطار الامتثال التنظيمي بشكل موحد عبر كافة عمليات المجموعة، ما يتيح اتساق العمليات التنظيمية عبر المواقع المختلفة.

السابعة لـ «زين الكويت»

تُعد شهادة الجودة العالمية الآيزو (ISO 37301:2021) في إدارة الامتثال السابعة من نوعها التي تحصل عليها «زين الكويت»، ما يعزز مكانتها الريادية كأكثر شركة اتصالات في البلاد حصولاً على شهادات الآيزو.

أعلى معايير الامتثال

يوفر معيار «ISO 37301» إطاراً شاملاً لإنشاء وتطوير وتنفيذ وتقييم وتحسين نظام فعال لإدارة الامتثال، ما يدعم تحقيق أعلى المعايير في الامتثال التنظيمي.

6 فوائد ملموسة

تشمل الفوائد الملموسة للمؤسسات التي تحصل على «ISO 37301»:

1 - تحسين فرص واستدامة الأعمال.

2 - حماية وتعزيز سمعة ومصداقية المؤسسة.

3 - مراعاة توقعات الأطراف المعنية.

4 - إظهار التزام المؤسسة بإدارة مخاطر الامتثال بفعالية وكفاءة.

5 - زيادة ثقة الأطراف الثالثة في قدرة المؤسسة على تحقيق النجاح المستدام.

6 - تقليل مخاطر حدوث مخالفات وما يترتب عليها من تكاليف وأضرار بالسمعة.