يواجه العديد من المستخدمين مشكلة سرقة صفحاتهم على فيسبوك، وهو ما قد يسبب فقدان بيانات مهمة أو التأثير على الأعمال في حالة الصفحات التجارية،  لحسن الحظ، يتيح فيسبوك خطوات واضحة لاسترجاع الصفحات المسروقة وحمايتها. 

في هذه السطور، سنتعرف على خطوات استرجاع صفحة فيسبوك مسروقة بطرق مضمونة وسريعة.

الخطوة الأولى: التأكد من تعرض الصفحة للاختراق

قبل البدء في عملية الاسترجاع، تأكد من أن صفحتك بالفعل تعرضت للاختراق. 

تشمل العلامات التي تشير إلى ذلك:

عدم القدرة على تسجيل الدخول إلى الصفحة.

ظهور منشورات أو تغييرات لم تقم بها.

تلقي إشعارات بتغيير البريد الإلكتروني أو كلمة المرور.

الخطوة الثانية: استرجاع حسابك الشخصي

نظرًا لأن إدارة الصفحة مرتبطة بحسابك الشخصي، فإن أول خطوة هي تأمين واسترجاع حسابك.

كيفية استرجاع الحساب:

توجه إلى صفحة استرجاع الحساب.

أدخل البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المرتبط بالحساب.

اختر الطريقة المفضلة لاستلام رمز الاسترجاع (بريد إلكتروني أو رسالة نصية).

بعد استلام الرمز، أدخله وأعد تعيين كلمة مرور قوية جديدة.

الخطوة الثالثة: استرجاع ملكية الصفحة

1. التحقق من صلاحيات مدير الصفحة:

سجل دخولك إلى حسابك بعد تأمينه.

انتقل إلى الصفحة وابحث عن قائمة المسؤولين في إعدادات الصفحة.

إذا وجدت أن دورك كمدير تم تغييره أو إزالته، فتابع الخطوات التالية.

2. الإبلاغ عن سرقة الصفحة:

توجه إلى مركز مساعدة فيسبوك عبر الرابط مركز المساعدة.

اختر خيار "الإبلاغ عن مشكلة متعلقة بحساب الأعمال أو الصفحة".

قدم التفاصيل المطلوبة، مثل اسم الصفحة، الرابط الخاص بها، وصف للمشكلة، وأي مستندات تثبت ملكيتك (مثل مستندات العمل أو فاتورة الإعلانات).

الخطوة الرابعة: التواصل مع دعم فيسبوك

إذا لم تُحل المشكلة عبر الخطوات السابقة:

استخدم ميزة الدردشة مع الدعم إذا كانت متاحة في بلدك.

اكتب رسالة مفصلة تحتوي على المعلومات التالية:

اسم الصفحة.

تاريخ فقدان الوصول.

البريد الإلكتروني المرتبط بالحساب.

دليل على ملكيتك، مثل صور سابقة أو مستندات رسمية.

الخطوة الخامسة: تأمين الصفحة بعد استرجاعها

1. تغيير كلمات المرور:

غير كلمة مرور حسابك الشخصي وكلمات مرور أي حسابات مرتبطة بإدارة الصفحة.

2. تفعيل المصادقة الثنائية:

اذهب إلى إعدادات الأمان في حسابك.

فعل المصادقة الثنائية لتضيف طبقة حماية إضافية.

3. مراقبة النشاط:

راقب النشاطات المشبوهة على الصفحة بانتظام.

أزل أي تطبيقات مشبوهة أو مستخدمين غريبين من قائمة المسؤولين.