ثمن المهندس حازم الأشموني، محافظ الشرقية، مجهودات مكتب  خدمة المواطنين بالديوان العام لاستقبال عدد "4923" شكوى وطلب خلال عام 2024م، تم حسمها كلها بنسبة  100%، بالتنسيق مع الوزارات والهيئات والمديريات الخدمية والمراكز والمدن والأحياء وإدارات الديوان العام.

وأشار إلى أن مكتب خدمة المواطنين بالديوان العام يمثل إحدى الآليات المهمة؛ لتنفيذ توجيهات الرئيس عبد الفتاح السيسي، رئيس الجمهورية، بالتواصل مع المواطنين، والاستماع إلى شكاواهم ومطالبهم، والعمل على حلها.

من جانبه، أوضح إبراهيم عز الدين مصطفى، مدير إدارة خدمة المواطنين: أن الشكاوى التي استقبلتها الإدارة خلال عام 2024 تنوعت بين بناء بدون ترخيص، وطلبات لتوصيل المرافق من مياه الشرب والصرف الصحي وتوصيل كهرباء وغاز طبيعي، بالإضافة إلى طلبات تقنيين أراضي لواضعي اليد وتظلمات من بعض الموظفين.