أجرى الدكتور علي رفعت، مدير فرع الهيئة العامة للرعاية الصحية بالإسماعيلية، جولة تفقدية لمركز 30 يونيو الدولي لأمراض الكلى والمسالك، جاءت هذه الجولة ضمن استراتيجية الهيئة لتعزيز مستوى الرعاية الصحية وتلبية احتياجات المرضى وفق أعلى معايير الجودة.
بدأت الجولة بتفقد قسم الطوارئ، حيث التقى الدكتور رفعت بفريق الأطباء والممرضين العاملين في القسم، استعرض الفريق عددًا من الحالات الطارئة التي تم التعامل معها خلال اليوم، وناقش أساليب تحسين سرعة الاستجابة وتقديم الرعاية الفعّالة.
استطلاع آراء المرضى
كما أجرى استطلاعًا لآراء المرضى المتواجدين بالقسم حول مستوى الرعاية والخدمات المقدمة، حيث أعرب عدد كبير منهم عن رضاهم واستحسانهم للخدمات.
وخلال الجولة، تفقد الدكتور رفعت منطقة انتظار المرضى، وقيّم مدى نظافتها وتنظيمها، بالإضافة إلى توفير المقاعد المريحة والمرافق الصحية اللازمة لخدمة المرضى وأسرهم، كما أجرى مراجعة شاملة لإجراءات الصيانة لضمان استمرارية جودة الخدمة.
انتقل بعدها لتفقد صالات الغسيل الكلوي، حيث شدّد على أهمية الالتزام بمعايير مكافحة العدوى وسياسات الجودة، استمع إلى ملاحظات المرضى، وناقش مع الفريق الطبي ضرورة توفير الدعم النفسي والاجتماعي خلال جلسات الغسيل لتحسين تجربة المرضى وتعزيز شعورهم بالراحة.
كما شملت الجولة مراجعة آليات العمل في أقسام المعمل والأشعة، حيث أكد الدكتور رفعت على أهمية الدقة في إجراء الفحوصات المخبرية وضمان موثوقية النتائج المقدمة للمرضى.
واطلع على إجراءات صيانة التجهيزات الطبية المستخدمة ومدى كفاءتها بما يتوافق مع المعايير العالمية.
وقدم الدكتور رفعت مجموعة من التوصيات التي تضمنت تعزيز الدعم النفسي والاجتماعي للمرضى، ومتابعة تنفيذ التوصيات بشكل دوري لتحقيق أعلى مستويات الرعاية الصحية.
تأتي هذه الزيارة تنفيذًا لتوجيهات الدكتور أحمد السبكي، رئيس الهيئة العامة للرعاية الصحية، الذي يولي أهمية خاصة لتحسين جودة الخدمات الصحية وتوفير بيئة آمنة وفعّالة للمرضى في إطار منظومة التأمين الصحي الشامل.
0 تعليق