قال الدكتور أحمد سمير بدر، مدير مديرية الشؤون الصحية بشمال سيناء، إنه حريص على تحقيق التواصل الفعّال مع المواطنين، بمنظومة الشكاوى الإلكترونية الموحدة، موضحا أنها تسهم بدور كبير في حل وإزالة أسباب الشكاوى الواردة بالتعاون مع الجهات المعنية.

وأضاف أن منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، تلعب دورًا حيويا في استراتيجية تحسين الخدمات المقدمة للمواطنين بالقطاع الصحي، وذلك من خلال التعامل الفوري، مع أي شكاوى أو مقترحات، والعمل على تسهيل التواصل بين المواطن، والقطاع الصحى.

وأشار إلى أن عدد الشكاوي الخاصة بالقطاع الصحي بشمال سيناء، على البوابة الإلكترونية للمنظومة، بلغ 285 شكوى، خلال عام 2024، تم إنجاز منها 99.96% منها.

وأوضح فتحي عثمان، أخصائي صحة المجتمع، أن متابعة وكيل وزارة الصحة لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، تؤكد حرص المديرية على تحسين الخدمات الصحية المقدمة للمواطنين من خلال هذه المنظومة، والتي تُمّكن المواطنين من المشاركة الفعّالة في تطوير القطاع الصحي، وتحقيق رؤية الوزارة في تقديم رعاية صحية متميزة، لجميع أفراد المجتمع وتعزز ثقة المواطنين في القطاع الصحي، مؤكدا حرص وكيل الوزارة على الاستماع لملاحظاتهم واقتراحاتهم.

صحة شمال سيناء

ونوه إلى أنه يمكن للمواطنين تقديم الشكاوى من خلال:

– البوابة الإلكترونية لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة https://www.shakwa.eg/GCP/Default.aspx

– تطبيق ” فى خدمتك ” على الهاتف المحمول، والذي يتيح تسجيل الشكوى ثم الحصول على رقمها، والتسجيل برقم سري يمكن من خلاله متابعة ما تم من إجراءات فى الشكوى المقدمة.

– الخط الساخن الثابت برقم 16528 والذى يمكن من خلاله التواصل مع أحد العاملين المختصين بتلقى الشكاوى.

– البريد الإلكتروني [email protected].

– تطبيق «في خدمتك» على الهواتف الذكية QR Code.