في إطار حرصه الدائم على منح عملائه تجربة مصرفية أفضل تتماشى مع احتياجاتهم وتحقق تطلعاتهم، وبما يتوافق مع إستراتيجية التحول الرقمي للخدمات المصرفية الشخصية للبنك لعام 2025، أعلن بنك الكويت الوطني تشغيل تطبيق CXBanking المتطور على أجهزة الصراف الآلي التابعة له في كل أنحاء الكويت، بالتعاون مع شركة NCR ATLEOS.

ويسمح التطبيق الجديد الذي يعتمد على تجارب العملاء لبنك باستخدام أحدث تقنيات تطوير أجهزة الصراف الآلي، ما يجعل رحلة العميل عبر هذه الأجهزة قابلة للبرمجة بعد أن كانت مبرمجة ومدارة من قبل مزود الخدمة، الأمر الذي يتيح للعملاء المزيد من التفاعل، ويمنحهم فرصة استكشاف العديد من المزايا المصرفية الجديدة والمعززة على أجهزة الصراف الآلي التابعة للبنك عبر استخدام أكثر التقنيات تطوراً.

ويتيح التطبيق لعملاء البنك الحصول على العديد من الخدمات عبر أجهزة الصراف الآلي التابعة للبنك منها: السحب والإيداع النقدي، تحويل الأموال محلياً ودولياً، تغيير أو إضافة البريد الإلكتروني، اختيار الفئة المفضلة للعميل بكل سهولة، الدفع ببطاقات الائتمان ودفع أقساط البطاقات.

كما بات بإمكان عميل «الوطني» السحب النقدي عبر جهاز الصراف بدون بطاقة باستخدام رقم الهاتف النقال أو البطاقة المدنية، وتحديث تاريخ انتهاء البطاقة المدنية، واستخراج كشف الحساب، إضافة إلى عرض وإدارة حساباته وبطاقاته الائتمانية.

ويوفر التطبيق للعملاء أيضاً تجربة فريدة من نوعها، حيث سيكون لكل شريحة من العملاء لون ومظهر (ثيم) مختلف يظهر بمجرد بدء استخدامهم لأي من أجهزة الصراف الآلي التابعة للبنك.

ومن شأن هذا التطور الجديد أن يقلل العبء على فروع البنك، بفضل ما يوفره التطبيق من خدمات مصرفية جديدة على أجهزة الصراف الآلي التابعة للبنك، إضافة إلى تحديث الخدمات القائمة، وذلك على مدى 24 ساعة طوال أيام الأسبوع، في جميع أجهزة الصراف الآلي المنتشرة في فروع البنك، والتي تغطي كل محافظات الكويت.

وفي هذه المناسبة، قالت مديرة قنوات الصراف الآلي والإيداع النقدي في «الوطني»، رشا البرجس: «يحرص البنك دائماً على تطوير الخدمات والمنتجات التي يقدمها لعملائه، بهدف تزويدهم بتجربة مصرفية مميزة تلبي طموحاتهم وتختصر لهم الوقت والجهد، وتمكّنهم من إتمام معاملاتهم بسرعة وبكل سهولة». وأكدت البرجس أن أجهزة الصراف الآلي التابعة للبنك، وبعد تشغيل تطبيق CXBanking، باتت أكثر قدرة على تلبية متطلبات العملاء عبر تقديم خدمات أكثر عدداً وتطوراً، ما سيجعل هذه الأجهزة قناة مصرفية مفضلة للكثيرين، حيث يمكنهم إتمام الكثير من معاملاتهم المصرفية عبرها بسهولة، ودون الحاجة إلى مراجعة الفروع.

الجدير بالذكر أن البنك يمتلك أكبر شبكة فروع مصرفية في الكويت، تضم 72 فرعاً، كما أن لديه أكبر شبكة من أجهزة الصراف الآلي يبلغ إجماليها 450 جهاز صراف آلي/ إيداع نقدي داخل مواقع البنك وخارجها.