أظهر الإصدار الثاني من استطلاع «أين يُستخدم النقد؟» لشركة «Visa» في دولة الكويت أن نحو ربع معاملات المستهلكين، الذين شملهم الاستطلاع «24%» هي معاملات نقدية، رغم أن الكويت تعد من الدول الرائدة في تبني المدفوعات الرقمية.

وشمل الاستطلاع 2800 شخص في جميع أنحاء دول مجلس التعاون الخليجي، وتضمّن أسئلة حول وتيرة استخدام النقد وأهم الدوافع لاعتماده.

واستناداً إلى هذه النتائج، حدّد التقرير فئات المعاملات التي تعتمد على النقد بكثافة، واقترح حلول دفع رقمية أسهل وأكثر أماناً للمستهلكين والشركات المحلية. وقد أجرت «Visa» إصدارها الأول من استطلاع «أين يُستخدم النقد؟» العام 2023.

أهم نتائج الاستطلاع

استخدامات النقد في فئات محددة (النسبة المئوية من إجمالي المستهلكين الذين شملهم الاستطلاع)

في الكويت، شكلت معاملات الدفع من شخص إلى آخر (47% مقارنة مع 40% في العام 2023) والإنفاق اليومي (40% مقارنة مع 35% في العام 2023) جزءاً أساسياً من استخدامات النقد.

• ضمن فئة الدفع من شخص إلى آخر، شكّلت الإكراميات (71% مقارنة مع 48%- أعلى زيادة في استخدام النقد) ومعاملات تبادل الأموال بين الأصدقاء والعائلة (53% مقارنة مع 38%) الفئات الأبرز التي ص فيها المستهلكون النقد في الكويت.

أما التحويلات الدولية من خلال مراكز الصرافة، فقد شهدت أعلى وتيرة تراجع في استخدام النقد (24% مقارنة مع 32%)، وتراجع استخدام النقد في الإيجارات (38% مقارنة مع 40%)، مما يعكس التقدم في وتيرة التحول إلى المدفوعات الرقمية في هذه الفئات.

• شكلت معاملات الإنفاق اليومي مثل الدفع لسيارات الأجرة التقليدية (بدون طرق دفع رقمية) (68% مقارنة مع 49%- الزيادة الأعلى)، ومعاملات أسواق المزارعين (42% مقارنة مع 35%)، والمطاعم (37% مقارنة مع 29%) أبرز فئات استخدام النقد، إذ شهدت أعلى زيادة في وتيرة اعتماد النقد لدى المشاركين في الاستطلاع.

سينغ: الفرصة لا تزال متاحة لمواصلة تعزيز الاقتصاد الرقمي محلياً

وشهدت المصروفات الكمالية أيضاً زيادة كبيرة في استخدام النقد إجمالاً (34% مقارنة مع 23%)، وأبرز هذه الفئات الإنفاق على الفعاليات (45% مقارنة مع 31%) والتعليم (42% مقارنة مع 34%) وتسوّق المنتجات الفاخرة (39% مقارنة مع 16%) والسفر (34% مقارنة مع 13%).

أسباب الاعتماد على النقد (النسبة المئوية من إجمالي المستهلكين الذين شملهم الاستطلاع):

من أبرز الأسباب التي تدفع المشاركين في الاستطلاع لتفضيل النقد في معاملات الدفع من شخص إلى آخر: الراحة والسهولة (32%) والمشتريات الصغيرة (26%). وفي فئة الإنفاق اليومي، أشار المشاركون إلى عوامل الراحة والسهولة (25%) والسرعة (22%) باعتبارها أهم دوافع استخدام النقد.

التداعيات والحلول

• ستساهم الجهود المبذولة لتقديم حلول مريحة وسهلة وآمنة للدفع الرقمي مثل Visa Direct (الدفع من شخص إلى آخر (P2P)، والإكراميات وغيرها من المدفوعات، والتحويلات المالية)، وخاصية Click to Pay (تجربة دفع إلكتروني محسنة) وTap to Phone (حلول ذات تكلفة منخفضة لقبول المدفوعات للشركات الصغيرة والمتوسطة والموظفين المستقلين وسيارات الأجرة) في تعزيز اعتماد المدفوعات الرقمية وزيادة نسبة قبول البطاقات.

• يشكل تشجيع المدفوعات عبر الأجهزة المحمولة والدفع بدون لمس خطوة مهمة لتعزيز وزيادة اعتماد المدفوعات الرقمية للنفقات اليومية. وتتطلب هذه الجهود المزيد من التوعية والتثقيف حول قبول المدفوعات الرقمية وأمنها لجميع السكان سواء الذين يمتلكون حسابات مصرفية أو أولئك الذين لا يمتلكونها.

معلقاً على نتائج الاستطلاع، قال شاشانك سينغ، نائب الرئيس والمدير العام لشركة «Visa» في الكويت وقطر إنه «على الرغم من إحراز التقدم في تبني المدفوعات الرقمية في الكويت، لا يزال نحو 24% من معاملات المستهلكين تعتمد على النقد، مما يشكل فرصة مميزة لشركة Visa لتعزيز التحول إلى التجارة الرقمية في الكويت.

وأضاف سينغ أن الإصدار الثاني من استطلاع «أين يُستخدم النقد؟» الذي أجرته الشركة يساعد على فهم المجالات والآليات التي يمكننا من خلالها المساعدة في تعزيز الاقتصاد الرقمي بالتعاون مع شركائنا، ونلتزم في «Visa» بدعم خطط الحكومة الكويتية للتحول إلى المعاملات غير النقدية ومساعدة الشركات المحلية على توفير تجربة دفع أفضل للجميع وفي كل مكان بالكويت».

وعلى الرغم من استمرار استخدام النقد، تعتبر نسبة اعتماده من المستهلكين منخفضة بشكل عام. فقد استخدم 55% من المشاركين النقد في معاملة إلى معاملتين من آخر 10 معاملات لهم. وذكر 5% فقط من المشاركين أن آخر 10 معاملات لهم كانت جميعها باستخدام النقد.