يشهد سوق الكويت تطورا سنويا نوعيا على صعيد التعاملات الإلكترونية مقابل تراجع في استخدام الكاش والسحب التقليدي من أجهزة الصرف الآلي، ويقابل ذلك استثمارات ضخمة من البنوك بتطوير القنوات الرقمية، في ظل منافسة موازية لشركات الدفع الإلكتروني التي برزت بقوة بالسوق، وباتت هدفا للمستحوذات من جانب المصارف لتحقيق التكامل بالخدمات.

وهناك منافسة بين جاذبية المواقع وتسهيلات الدفع عبر نقاط البيع المتقاربة، ففي الوقت الذي نمت عمليات الدفع عبر نقاط البيع بقيمة إجمالية بالعام الماضي نحو 18.924 مليار دينار، عبر عمليات شاملة الداخل والخارج، نمت بطاقات البنوك الأجنبية عن 2023 بنسبة 8 بالمئة، بزيادة 1.405 مليار، حيث كانت عمليات 2023 تقدر بـ 17.519 مليارا.

وحسب البيانات الرسمية لبنك الكويت المركزي، هناك تباطؤ بنشاط الإنفاق الاستهلاكي بالكويت خلال الربع الرابع من 2024، حيث تراجعت قيمة الإنفاق عبر البطاقات المصرفية، ليبلغ معدل النمو 0.8 بالمئة على أساس سنوي، أي 11 مليارا، وهو أدنى مستوى منذ 4 سنوات، فيما ارتفع نشاط الإنفاق الاستهلاكي بالكويت في الربع الثالث بـ 4.6 بالمئة.

وفي مرتبة قريبة جاءت عمليات المواقع الإلكترونية، حيث بلغ إجمالي قيمة تعاملات العام الماضي نحو 18.801 مليارا، بنسبة نمو 7.1 بالمئة، مقارنة مع عام 2023 الذي بلغ إجمالي قيمة تعاملاته 17.552 مليارا، بزيادة 1.249 مليار.

تراجع عمليات الكاش بواقع 637 مليون دينار والسحب لعام 2024 بلغ نحو 10.084 مليارات

ويشهد السوق الكويتي تطورا نوعيا بشكل سنوي على صعيد تعزيز البنية التحتية الرقمية، ليس فقط على مستوى القطاع الخاص، بل الحكومي أيضا، حيث تحولت أغلبية من المعاملات الرسمية عبر التطبيقات الرقمية، وهو ما حققت فيه الكثير من الجهات نجاحاً كبيراً، تراجعت معه أكلاف التشغيل من جهة والسيطرة على الهدر من نافذة عمليات التحصيل لمستحقات تلك الجهات، نتيجة عمليات الربط الرقمي وضرورة تحصيل الاستحقاقات قبل إنجاز الطلب، والأكثر من ذلك تقليص المخالفات بشكل حاد في تمرير المعاملات غير المطابقة.

عملياً، انتقل ميدان المنافسة بالنسبة للقطاع الخاص إلى التطبيقات الرقمية والمواقع الخاصة بالكيانات ذات الطبيعة الخدمية، وسنوياً يشهد العالم طفرات على صعيد التحولات التكنولوجية، حيث باتت ميدان الاستثمار الأبرز.

ورداً على سؤال، قالت مصادر مصرفية إن نسب التنفيذ الأمن في السوق الكويتي هي الأعلى، إذ تقترب من نسبة 100 بالمئة، مقارنة بدول أكثر تطوراً وتقدماً على الصعيد العالمي، مشيرة إلى أن قيمة المبالغ التي تصل إلى 18.8 مليارا تعدّ من أعلى النسب أيضا، وتمت بأمان.

وزادت بأن حجم الاستثمارات التي توجه سنوياً يقدّر بعشرات الملايين، سواء في أعمال التطوير أو تعزيز البنية التحتية وتحديثها والتدريب والتأهيل وبناء الكوادر البشرية المؤهلة علمياً لمجابهة تلك التحديات.

في سياق متصل، جاءت عمليات السحب الكاش عبر أجهزة الصراف الآلي، التي لا تزال تحظى بإقبال نسبي، في المرتبة الثالثة مسجلةً نسبة تراجع سلبية بلغت 5.9- بالمئة، حيث تراجعت عمليات السحب بنحو 637 مليونا، حيث بلغت عمليات 2023 نحو 10.721 مليارات، فيما بلغت عمليات السحب لعام 2024 نحو 10.084 مليارات، وهي آخذة في التراجع التدريجي.

وفي هذا الصدد، تمكن الإشارة إلى أن بعض الجهات، منها حكومية ورسمية منعت التعامل بالكاش بنسبة 100 بالمئة، ولا يمكن - وفق أي استثناء - السداد إلا عبر النظام الإلكتروني، سواء في نقطة بيع أو موقع الجهة.