اختتمت الإدارة العامة لرضا المنتفعين بفرع الهيئة العامة للرعاية الصحية بمحافظة الإسماعيلية، فعاليات ورشة تدريبية متخصصة حول "إدارة تجربة المريض"، والتي تم تنظيمها بالتعاون مع الوكالة الأمريكية للتنمية الدولية.
تفاصيل البرنامج التدريبي
جاء البرنامج التدريبي ضمن جهود الهيئة لتحسين جودة الخدمات الصحية المقدمة، وتعزيز تجربة المرضى داخل منشآت الهيئة بالمحافظة، بما يتماشى مع خطط التطوير المستدامة في القطاع الصحي.
محاور التدريب
تضمن البرنامج التدريبي مجموعة من المحاور الرئيسية التي ركزت على:
1. إدارة تجربة المريض: كيفية تحسين التجربة داخل المنشآت الصحية.
2. قياس وتقييم التجربة: تطبيق أدوات تحليل الأداء وتحديد نقاط التحسين.
3. أهمية الابتكار: تقديم خدمات صحية أكثر كفاءة واستجابة لاحتياجات المرضى.
4. إدارة الأزمات واتخاذ القرار: تعزيز مهارات التعامل مع التحديات الصحية اليومية.
5. دمج المنتفعين: استراتيجيات لزيادة مشاركة المستفيدين في تحسين الخدمات.
مشاركة القيادات والخبراء في الفعالية
شهدت الفعالية مشاركة مجموعة من القيادات البارزة في القطاع الصحي، منهم “الدكتور أحمد دنقل مدير الإدارة العامة لرضا المتعاملين، الدكتور علي رفعت مدير فرع الهيئة العامة للرعاية الصحية بالإسماعيلية، الدكتورة ريم مصطفى وكيل وزارة الصحة بالإسماعيلية، الدكتورة شيماء عبد العال المشرف العام على التقارير الفنية ومؤشرات الأداء، الدكتورة هدير عبد المحسن: مدير إدارة رضا المنتفعين بفرع الإسماعيلية”.
تنسيق متميز وتدريب فعّال
تم تنسيق البرنامج التدريبي من قبل فريق إدارة التدريب بفرع الهيئة، بقيادة الدكتورة مروة صفوت، التي أشرفت على إعداد وتنسيق الفعالية.
إشادة بالجهود ودعوة لاستمرار التطوير
في ختام الورشة، أكد الدكتور علي رفعت، مدير فرع الهيئة بالإسماعيلية، على أهمية مثل هذه البرامج في تحسين تجربة المرضى وتعزيز الابتكار في تقديم الخدمات الصحية.
وأشاد بالجهود المبذولة من فريق العمل وشركاء الهيئة، داعيًا إلى استمرار تنفيذ مبادرات تدريبية مماثلة لتعزيز كفاءة العاملين في القطاع الصحي.
تأتي هذه الجهود ضمن رؤية الهيئة العامة للرعاية الصحية لتحقيق رضا المرضى والمنتفعين، مع تعزيز الابتكار والتطوير المستمر في منظومة الخدمات الصحية.
0 تعليق