حصدت شركة الخطوط الجوية الكويتية المركز الـ20 بين أفضل 109 شركات طيران حول العالم، والمركز الـ 5 في الشرق الأوسط، وذلك وفق التقرير السنوي الصادر عن موقع «airhelp» لأفضل وأسوأ شركات الطيران أداءً في العالم لعام 2024.

وحققت «الكويتية» نسبة 88 % بانضباط مواعيد مغادرة الرحلات، ونسبة 85 % بآراء الركاب، و43 % بالاسترداد، و72 % بتقييم موقع «airhelp».

منذ يومين

منذ يومين

واعتمد التقرير على جمع آراء الركاب لأكثر من 54 دولة حول العالم بشأن 5 نقاط أساسية، وهي خدمة طاقم الضيافة، والراحة خلال السفر، ونظافة الطائرة، وجودة قوائم الطعام وأخيراً البرامج الترفيهية على شاشات الطائرات، وذلك خلال الفترة من بداية يناير وحتى نهاية أكتوبر 2024.

تفانٍ في العمل

وبهذا الصدد، قال رئيس مجلس إدارة «الكويتية» الكابتن عبدالمحسن سالم الفقعان: «يسر (الكويتية) تحقيقها المركز الـ20 عالمياً والـ5 في الشرق الأوسط لأفضل شركات الطيران في 2024، حيث إن هذه النتائج تعدّ ثمرة نجاحٍ وجهداً كبيراً بذله منتسبو الناقلة طوال العام الماضي، وخصوصاً في موسم الصيف 2024، ومدى تفانيهم في العمل لتحقيق تلك المراكز المتميزة على العالم كافة».

وأوضح الفقعان أن التقرير الصادر في 2023 لم يتضمن وجود«الكويتية»، مشيراً إلى أن تواجد الناقل الوطني في 2024 في هذا المركز تحديداً يثبت مدى التزام الشركة بتطوير منظومتها التشغيلية، بالإضافة إلى تحسين جودة أدائها بالكامل سواء على المستوى الخدمي أو التشغيلي أو التقني أو حتى الكوادر المتميزة العاملة في صفوف الشركة على مدار الساعة لتحقيق هذه النتائج المرجوة.

أفضل المستويات

وذكر الفقعان: أن «هذه النتائج الإيجابية تعد بداية لتطوير الناقل الوطني للكويت والوصول إلى أفضل المستويات، وطموحنا أن تصبح (الكويتية) بين مصاف شركات الطيران وأن تحقق المراتب الأولى على العالم في خدماتها المختلفة، وسيتحقق ذلك بالدعم اللامحدود التي تتلقاه الشركة من القيادة السياسية، وبجهود أبناء الطائر الأزرق المخلصين وهمّتهم في رؤية ناقلهم الوطني ليصبح في مصاف شركات الطيران».

وبيّن أن «الكويتية»، بصفتها الناقل الوطني للكويت، تفخر بدورها في تعزيز مكانة البلاد على خارطة الطيران العالمية، والمساهمة في نهضتها الاقتصادية والاجتماعية، وما حققته الشركة من إنجازات لم تكن لتتحقق لولا تفاني أبنائها وإخلاصهم، ممَن يعملون بجد واجتهاد من أجل تقديم أفضل الخدمات للعملاء وتحقيق رؤية الشركة في الريادة والتميز.

وأكد الفقعان أن «الكويتية» مستمرة على نهجها المتميز وهو السعي وراء تحقيق نتائج إيجابية، وتقديم أفضل الخدمات وطرح الحلول المبتكرة والخيارات المتنوعة تلبية لرغبات عملائها، مبيناً أنها تحرص على إبراز دورها كشركة رائدة في المنطقة وذلك من خلال ما تقدمه من متابعة دائمة لأحدث الطرق والوسائل الحديثة في تطوير آليات منظومة العمل بكافة الدوائر.

«الطائر الأزرق» مستمر في تحديث خدماته

أوضح الفقعان أن «الكويتية» مستمرة بتحديث خدماتها ومواكبة تطورات عالم صناعة الطيران، سواء الخدمات المقدمة للركاب أو إضافة وتحديث أنظمتها التكنولوجية، مشيراً إلى أن الشركة تعمل على الجانب الفني والتقني بالإضافة إلى التوسّع بالتعاون بين الشركات الوطنية، ما يساهم في تنشيط الاقتصاد بالكويت ومواكبة رؤية الكويت 2035، والتي تهدف إلى تنمية السياحة وتعزيز الاقتصاد الوطني، بجانب السعي وراء ارتقاء «الطائر الأزرق» وعلوّها بما يليق بركاب الناقل الوطني لدولة الكويت.

الجدير بالذكر أن موقع «airhelp» يُعد من المواقع الموثوقة، التي تعمل على مساعدة الركاب حول العالم، في الحصول على تعويضات ناتجة عن اضطرابات الرحلات الجوية، وفقدان الأمتعة، إضافة إلى تقييم انضباط مواعيد مغادرة الرحلات وتقييم بيانات وأداء شركات الطيران بشكل عام.