محليات

0

مؤسسة حمد الطبية

❖ الدوحة - الشرق

دعت مؤسسة حمد الطبية المرضى والمراجعين إلى الاستفادة من مجموعة من الخيارات التي توفرها المؤسسة لتمكينهم من إلغاء مواعيدهم الطبية أو إعادة جدولتها بصورة سهلة ومريحة.

وأوضحت المؤسسة أنه في حال كان المريض غير قادر على الحضور في الموعد الطبي المحدد، فمن الضروري إعادة جدولة الموعد أو إلغاؤه في أقرب وقت ممكن، ويمكن القيام بذلك بسهولة من خلال إحدى الطريقتين التاليتين: الاتصال بمركز خدمة العملاء «نسمعك» على الرقم 16060، علماً بأنه متاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. ويُفضل الاتصال بالرقم 16060 قبل موعدك بـ 24 ساعة على الأقل إذا كنت بحاجة إلى تغييره أو إلغائه، إعادة جدولة أو إلغاء الموعد عند تلقي مكالمة التذكير بالموعد من مركز خدمة العملاء، حيث يتم التواصل مع المرضى قبل أيام قليلة من الموعد المحدد لهم لتذكيرهم به.

من جانبه قال السيد ناصر النعيمي، الرئيس التنفيذي لخبرات المرضى بمؤسسة حمد الطبية: «ندرك أنه قد تطرأ ظروف غير متوقعة لأي شخص، ولذلك ندعو جميع مرضانا إلى الاستفادة من الخيارات المتاحة لإعادة جدولة مواعيدهم أو إلغائها، والتواصل معنا في حال عدم تمكنهم من الحضور».

وأضاف السيد ناصر النعيمي قائلاً «في حال تواصل معنا المريض بشكل مسبق، فإن ذلك يتيح لنا العمل على تحديد موعد جديد يناسب حالته وظروفه، كما يمكننا تخصيص موعده الذي تم إلغاؤه أو إعادة جدولته لمريض آخر. مركز خدمة العملاء «نسمعك» متاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، ويوفر خدماته بعدة لغات لضمان راحة المرضى».

وأوضح السيد ناصر النعيمي أن عدم الحضور إلى المواعيد الطبية يؤدي إلى زيادة فترات الانتظار للمرضى الآخرين الذين يحتاجون إلى الرعاية الطبية، إذ نشجع جميع المرضى على التخطيط المسبق والحرص على حضور مواعيدهم الطبية لأن حضورها مهم للغاية لصحتهم. تلتزم مؤسسة حمد الطبية بتقديم رعاية صحية عالية الجودة لجميع المرضى، ومن خلال التعاون معاً، يمكننا ضمان حصول جميع المرضى على الرعاية الطبية في الوقت المناسب».

وبدوره أكد الدكتور خالد الجلهم، رئيس الإدارة الطبية في مؤسسة حمد الطبية، أن التغيب عن حضور الموعد الطبي قد يؤدي إلى إلغائه، مما قد يتطلب من المريض الحصول على إحالة جديدة، وكل موعد طبي يتم تفويته يمثل انقطاعاً في استمرارية الرعاية الصحية. لا يقتصر الأمر على إضاعة فرصة الاستفادة من الوقت المحدد للموعد فقط، بل قد يمثل التغيب عن الموعد فرصة ضائعة للتدخل الطبي، أو تعديل العلاج، أو منع حدوث مضاعفات».

وأضاف الدكتور خالد الجلهم قائلاً: «قد يؤدي التغيب عن المواعيد إلى تأخير التشخيص والعلاج والمتابعة الطبية، مما قد يؤدي إلى تفاقم الحالة الصحية للمريض. ولهذا السبب، فإن الالتزام بحضور المواعيد الطبية أمر بالغ الأهمية».