أسهم «الفرع الافتراضي»، الذي أطلقته وزارة الموارد البشريَّة والتنمية الاجتماعيَّة في إحداث تحوُّل نوعيٍّ في آليَّة تقديم الخدمات، دون الحاجة إلى زيارة الفروع التقليديَّة.وأسهم «الفرع الافتراضي» في انخفاض بنسبة 93% في أعداد المراجعين لمكاتب العمل خلال 23 شهرًا، إذ تراجع العدد من 60 ألفًا، إلى 3 آلاف مستفيد شهريًّا.

ويقدِّم «الفرع الافتراضي» عبر منصَّة «قوى» منظومة متكاملة من الخدمات الرقميَّة، التي تتيح للمستفيدين إمكانيَّة تنفيذ العديد من المعاملات إلكترونيًّا، مثل إصدار التأشيرات المهنيَّة والمؤقَّتة، وتجديد رخص العمل، ونقل خدمات العمالة، والاستعلام عن عقود العمل، إضافة إلى تقديم الشكاوى العمَّاليَّة إلكترونيًّا، كما يوفِّر إمكانيَّة حجز مواعيد استشاريَّة مع ممثِّلي الوزارة لمناقشة الأنظمة واللوائح التنظيميَّة، ممَّا يضمن وضوح الإجراءات، وسرعة تنفيذها.