أعلنت الهيئة القومية لسكك حديد مصر عن عدم صحة ما تم نشره على أحد مواقع السوشيال ميديا (فيسبوك)  على صفحة تحمل اسم (مواعيد قطارات سكك حديد مصر) بخصوص وقف حجز التذاكر  من خلال الموقع والأبلكيشن الخاصين بالهيئة لعدم أمان الحجز من خلالهم.

وتؤكد الهيئة أن حجز التذاكر من خلال موقعها على الإنتر نت 
(https://obs.enr.gov.eg/o-city/obs/enr/railway/ar/home)
والأبلكيشن الرسمي الخاص بها (https://play.google.com/store/apps/details?id=enr.transit.maf) (https://apps.apple.com/eg/app/enr/id1486815902)، يعملان بكفاءة وأمان على مدار اليوم وكذلك جميع طرق الحجز المختلفة.

كما تؤكد الهيئة أنها ستتخذ كافة الإجراءات القانونية تجاه هذه الصفحة والقائمين عليها.

جدير بالذكر أن الهيئة وفرت عدة طرق لحجز التذاكر وهي: 
1- شبابيك التذاكر المنتشرة بمحطات الهيئة المختلفة.
2- الحجز عن طريق الموقع الإلكتروني الخاص بالهيئة. 
3- الحجز عن طريق تطبيق الهاتف المحمول Egyptian National Railways ويتم الحصول عليه من على متاجر التطبيقات الإلكترونية Play store & App store.
4- وكلاء البيع من شركات التحصيل الآلكتروني المتعاقدة مع الهيئة لتقديم خدمة بيع وإصدار التذاكر وهي (فوري - أمان - ضامن - ماجيك باي - خدماتي - أو باي - طلقة - كاش كول).
5- حجز التذاكر على القطارات المكيفة والفاخرة من خلال الاتصال على الخدمة الصوتية على الرقم 1661 من الهاتف المحمول أو رقم 09000661 من أي تليفون أرضي لمدة 15 يوم وحتى قبل قيام القطار بساعة.
6- مكاتب المدينة المنتشرة خارج المحطات بعدد 34 مكتبا على مستوى الجمهورية.
7- ماكينات الحجز الذاتي [TVM] الموجودة ببعض المحطات الرئيسية.