«لحد باب البيت».. نجحت وزارة الداخلية فى التيسير على المواطنين عبر إتاحة تقديم خدمات متعددة «أونلاين»، أو عبر التوصيل حتى باب المنزل، ومنها إصدار البطاقات الشخصية.

حدثت طفرة تكنولوجية هائلة فى كل الخدمات التى تقدمها وزارة الداخلية للمواطنين، تليق بالجمهورية الجديدة فى عهد الرئيس عبدالفتاح السيسى، ليستطيع المواطن الاستفادة بالخدمات بأسهل الطرق، ما يدعم حقوق الإنسان.

ويعد قطاع الأحوال المدنية أحد القطاعات التى تقدم خدمات كثيرة للمواطنين بكل سهولة، مثل إصدار بطاقات الرقم القومى، وشهادات الميلاد، والزواج، والوفاة.

جاء هذا التطوير تنفيذًا لتوجيهات وزير الداخلية، اللواء محمود توفيق، بالاستعانة بأفضل التقنيات التكنولوجية الحديثة، التى أسهمت بشكل واضح فى تقديم خدمات مميزة للجماهير بمنتهى السهولة واليسر.

وإحدى أهم الخدمات التى جرى تسهيلها، هى إصدار بطاقات الرقم القومى، إذ يمكن للمواطن أن يحصل على بطاقة الرقم القومى وهو فى المنزل دون أن يتوجه إلى فروع السجل المدنى.

وتقدم تلك الخدمة من خلال الرقم الذى خصصته الأحوال المدنية «١٥٣٤١»، وهو خط ساخن يعمل على مدار ٢٤ ساعة لتلقى طلبات إصدار بطاقات الرقم القومى «لحد باب بيتك»، ويجرى تلقى الاتصالات تلبية رغبات المواطنين الذين يريدون إصدار بطاقات رقم قومى دون التوجه إلى أقسام القطاع فى المدن والمراكز، ويتم تحديد موعد للتصوير فى المنزل وتسليم البطاقة فى الحال.

ويشترط فى هذه الخدمة أن يكون قد جرى إصدار بطاقة رقم قومى فى السابق، لأن خدمة «بطاقة الرقم القومى فى المنزل» مخصصة لتجديد البطاقات، وليس لإصدارها لأول مرة.

كما تقدم وزارة الداخلية خدمة إصدار شهادات الميلاد والوفاة والزواج عن طريق ماكينات حديثة، ويجرى الدفع عن طريق نفس الماكينة، وتتوافر تلك الخدمة فى مراكز التسوق الكبيرة المنتشرة فى القاهرة الكبرى.

وأصبح، أيضًا، بإمكان المواطن استخراج وثائق الأحوال المدنية من خلال موقع وزارة الداخلية على الإنترنت، عبر الضغط على أيقونة «دليل الخدمات»، وفى خانة الأحوال المدنية تظهر عدة خدمات، هى «بطاقة رقم قومى ووثيقة ميلاد ووثيقة زواج ووثيقة طلاق ووثيقة وفاة وقيد عائلى وقيد فردى»، وبالضغط على أيقونة الخدمة تقوم بإدخال البيانات المطلوبة وتحديد رسوم الخدمة.

وفى إطار التحول الرقمى، أسست الوزارة المركز التكنولوجى «أحوال إكسبريس» بالمركزين الرئيسيين فى القاهرة والجيزة، وتعد تلك الخدمة إحدى الخدمات التى أدرجها حديثًا قطاع الأحوال المدنية فى خدماته، وتتيح إصدار الأوراق الثبوتية فى منتهى السهولة واليسر.

ووفقًا لاستراتيجية قطاع الأحوال المدنية للتسهيل على المواطنين وحفظ حقوقهم، فإن القطاع يحرص أسبوعيًا على توجيه قوافل سيارات الأحوال المدنية إلى المدن والمراكز فى كل المحافظات، لإصدار الأوراق الثبوتية للمواطنين، فى إطار حرص القطاع على إعلاء قيم حقوق الإنسان والتيسير على المواطنين فى تقديم الخدمات الجماهيرية.