تتيح هذه الخدمة للمواطن إمكانية طلب استشارة دوائية أو الاستفسار عن أى معلومة تتعلق بالأدوية والمستحضرات الصيدلية؛ حيث يقوم فريق متخصص من مركز المعلومات الدوائية المصرى التابع للإدارة المركزية للرعاية الصيدلية بهيئة الدواء المصرية بالرد على كافة الاستفسارات الواردة، وتقديم المعلومة الدوائية باستخدام أسلوب منهجى وفقًا لحالة كل مستفسر. 

<< يعد الرد على الاستشارات والاستفسارات الدوائية؛ أحد الأدوار الرئيسية لمركز المعلومات الدوائية المصرى، ويتحقق ذلك من خلال توفير معلومات محدثة ومبنية على الأدلة العلمية ودقيقة وموضوعية حول الأدوية والمستحضرات الصيدلية، وذلك وفقًا للأسس الإسترشادية لمركز المعلومات الدوائية المصرى والإرشادات العالمية فى هذا المجال بهدف نشر الوعى المجتمعى فيما يخص الاستخدام الآمن والأمثل للمستحضرات الصيدلية والتثقيف الدوائى لكل من المرضى ومقدمى الرعاية الصحية مما يساهم بشكل إيجابى فى حصول المواطن على الفائدة المرجوة من الدواء. 

<< يتم التعامل مع الاستفسارات الواردة بسرية تامة وهى محمية بشكل كامل من قبل هيئة الدواء المصرية، بما فى ذلك بيانات المستفسر، ولن يتم الافصاح عنها تحت أى ظرف من الظروف. 

<< قد يحتاج المتخصصين من المركز إلى التواصل معكم لمعرفة المزيد حول الاستفسار للتمكن من الرد على سيادتكم على الوجه الأكمل لذا يرجى ملء بيانات التواصل بشكل دقيق ومفصل. 

<< يمكنك التواصل بشكل مباشر مع مركز المعلومات الدوائية على رقم أرضى 0225354188 أو عبر البريد الإلكترونى: did. admin@edaegypt. gov. eg، من الأحد إلى الخميس من 9ص – 3م. 

<< نموذج الاستفسار يتضمن بيانات التواصل مع مقدم الاستفسار. مشتملا الاسم والبريد الإلكترونى ورقم الهاتف والمحافظة.

<< فيما يخص الاستفسار فيشمل بيانات المريض من عمر ونوع ووزن وحساسية من الأدوية والطول والأدوية الحالية. الأمراض التى يعانى منها.. وإن كان هناك حمل ورضاعة.