أعلن الرئيس التنفيذي لشركة Meta، مارك زوكربيرج، عن تحول كبير في نهج الشركة فيما يتعلق بالاعتدال والتعبير. ستعلق Meta برنامجها للتحقق من الحقائق وستنتقل إلى نموذج Community Notes على غرار X على Facebook وInstagram وThreads.

في مقطع فيديو، قال زوكربيرج إن Meta "بنت الكثير من الأنظمة المعقدة لاعتدال المحتوى" في السنوات الأخيرة. "لكن المشكلة مع الأنظمة المعقدة هي أنها ترتكب أخطاء"، كما قال. "حتى لو قاموا عن طريق الخطأ برقابة واحد في المائة من المنشورات، فهذا يعني ملايين الأشخاص". وتابع قائلاً إننا الآن عند النقطة التي حدثت فيها "الكثير من الأخطاء والرقابة المفرطة".

ولهذه الغاية، قال، "سنعود إلى جذورنا ونركز على تقليل الأخطاء وتبسيط سياساتنا واستعادة حرية التعبير على منصاتنا". سيبدأ ذلك بالتبديل إلى "ملاحظات المجتمع، على غرار X، بدءًا من الولايات المتحدة".

تخطط الشركة لبدء تطبيق ملاحظات المجتمع في الولايات المتحدة على مدى الأشهر القليلة المقبلة وتكرارها على مدار هذا العام، وكل ذلك مع إزالة مدققي الحقائق وإنهاء خفض مستوى المحتوى الذي تم التحقق من صحته. ستعمل Meta أيضًا على جعل بعض علامات تحذير المحتوى أقل بروزًا.

كتب جويل كابلان، الرئيس التنفيذي الجديد للشؤون العالمية في Meta - وبديل نيك كليج - في منشور على مدونة أن الشركة رأت أن نهج ملاحظات المجتمع "يعمل "على X - حيث يمكّنون مجتمعهم من تحديد متى تكون المنشورات مضللة بشكل محتمل وتحتاج إلى مزيد من السياق، ويقرر الأشخاص عبر مجموعة متنوعة من وجهات النظر نوع السياق المفيد للمستخدمين الآخرين لرؤيته."

تقول Meta أنه سيكون الأمر متروكًا للمستخدمين المساهمين لكتابة ملاحظات المجتمع وتحديد أي منها يتم تطبيقه على المنشورات على Facebook و Instagram و Threads. كتب كابلان: "تمامًا كما يفعلون على X، ستتطلب ملاحظات المجتمع اتفاقًا بين الأشخاص الذين لديهم مجموعة من وجهات النظر للمساعدة في منع التقييمات المتحيزة. نعتزم أن نكون شفافين بشأن كيفية إعلام وجهات النظر المختلفة للملاحظات المعروضة في تطبيقاتنا، ونعمل على الطريقة الصحيحة لمشاركة هذه المعلومات."

ومع ذلك، لم يكن نموذج ملاحظات المجتمع خاليًا من المشكلات تمامًا بالنسبة لـ X. فقد أظهرت الدراسات أن ملاحظات المجتمع فشلت في منع انتشار المعلومات المضللة هناك. دافع إيلون ماسك عن نهج ملاحظات المجتمع ولكن تم تطبيق بعضها على منشوراته الخاصة لتصحيح الأكاذيب التي نشرها. بعد حادثة واحدة من هذا القبيل، اتهم ماسك "جهات فاعلة في الدولة" بالتلاعب بالنظام. كما اختبر موقع YouTube نموذج Community Notes.

وفي الوقت نفسه، كان لدى زوكربيرج بعض الإعلانات الأخرى التي يجب أن يصدرها، بما في ذلك تبسيط بعض سياسات المحتوى والتخلص من "مجموعة من القيود المفروضة على مواضيع مثل الهجرة والجنس والتي لا تتوافق مع الخطاب السائد. ما بدأ كحركة لكي تكون أكثر شمولاً تم استخدامه بشكل متزايد لإسكات الآراء وإقصاء الأشخاص ذوي الأفكار المختلفة، وقد ذهب الأمر إلى أبعد من ذلك. أريد التأكد من أن الناس يمكنهم مشاركة تجاربهم ومعتقداتهم على منصاتنا".

بالإضافة إلى ذلك، ستركز المرشحات التي استخدمتها Meta للبحث عن أي انتهاكات للسياسة عبر منصاتها على "الانتهاكات غير القانونية وعالية الخطورة". وتشمل هذه الإرهاب والاستغلال الجنسي للأطفال والمخدرات والاحتيال والنصب. وبالنسبة للأنواع الأخرى الأقل خطورة من انتهاكات السياسة، ستعتمد Meta بشكل أكبر على قيام المستخدمين بإعداد تقارير يدوية، ولكن سيكون مستوى إزالة المحتوى أعلى.

كتب كابلان: "سنقوم بضبط أنظمتنا لتتطلب درجة أعلى بكثير من الثقة قبل إزالة أي محتوى". وفي بعض الحالات، يعني هذا أن العديد من المراجعين ينظرون إلى محتوى معين قبل التوصل إلى قرار بشأن إزالته. إلى جانب ذلك، تعمل Meta على "طرق لجعل استرداد الحسابات أكثر سهولة واختبار تقنية التعرف على الوجه، وقد بدأنا في استخدام نماذج اللغة الكبيرة للذكاء الاصطناعي (LLMs) لتقديم رأي ثانٍ حول بعض المحتوى قبل اتخاذ إجراءات الإنفاذ".

أخيرًا وليس آخرًا، تقول Meta إنها تتبنى نهجًا أكثر تخصيصًا لـلقد قامت شركة Meta بنشر محتوى سياسي عبر منصاتها بعد محاولتها جعل منصاتها غير متحيزة سياسياً على مدار السنوات القليلة الماضية. لذا، إذا كنت تريد رؤية المزيد من المواد السياسية في موجزات Facebook وInstagram وThreads، فسيكون لديك خيار القيام بذلك.

كما هو الحال مع التبرع لصندوق تنصيب دونالد ترامب، واستبدال كبير السياسات نيك كليج بمساعد سابق لجورج دبليو بوش وتعيين صديق ترامب (والرئيس التنفيذي لشركة UFC) دانا وايت في مجلس إدارتها، فمن الصعب جدًا رؤية هذه التحركات على أنها أي شيء آخر غير محاولة Meta لكسب ود الإدارة القادمة.

لطالما انتقد العديد من الجمهوريين منصات التواصل الاجتماعي، متهمين إياها برقابة الأصوات المحافظة. لقد قامت شركة Meta نفسها بمنع ترامب من استخدام حساباته على منصاتها لسنوات بعد أن أشعل نيران محاولة الانقلاب في 6 يناير 2021. قال زوكربيرج في ذلك الوقت: "إن قراره باستخدام منصته للتسامح بدلاً من إدانة تصرفات أنصاره في مبنى الكابيتول قد أزعج الناس في الولايات المتحدة وحول العالم بحق. نعتقد أن مخاطر السماح للرئيس بمواصلة استخدام خدمتنا خلال هذه الفترة كبيرة للغاية". لقد رفعت Meta القيود المفروضة على حسابات ترامب على Facebook و Instagram العام الماضي.

قال زوكربيرج صراحةً إن فوز ترامب في الانتخابات هو جزء من المنطق وراء تحول سياسة Meta، واصفًا إياه بأنه "نقطة تحول ثقافية" في حرية التعبير. وقال إن الشركة ستعمل مع ترامب للرد على الحكومات الأخرى، مثل الحكومة الصينية وبعض الحكومات في أمريكا اللاتينية، التي "تدفع إلى فرض المزيد من الرقابة".

وادعى أن "أوروبا لديها عدد متزايد من القوانين التي تؤسس للرقابة وتجعل من الصعب بناء أي شيء مبتكر هناك". كما انتقد زوكربيرج الإدارة المنتهية ولايتها (بسبب الدفع المزعوم للرقابة) ومدققي الحقائق من جهات خارجية، الذين زعم ​​أنهم "متحيزون سياسياً للغاية ودمروا الثقة أكثر مما خلقوها".

هذه كلها تغييرات مهمة لمنصات Meta. من ناحية أخرى، فإن السماح بمزيد من أنواع الكلام يمكن أن يزيد من المشاركة دون الحاجة إلى الاعتماد على، على سبيل المثال، روبوتات الذكاء الاصطناعي غير المرغوب فيها. لكن الشركة قد تنتهي إلى إبعاد العديد من الأشخاص الذين لا يريدون التعامل مع نوع الكلام الذي يمكن أن يصبح أكثر انتشارًا على Instagram وFacebook وThreads الآن بعد أن أزالت Meta القيود.

قال زوكربيرج: "الآن لدينا فرصة لاستعادة حرية التعبير وأنا متحمس لاغتنامها". وبينما أشار إلى أن "الأمر سيستغرق بعض الوقت لتصحيح هذا الأمر وهذه أنظمة معقدة لن تكون مثالية أبدًا"، وأن الشركة ستظل بحاجة إلى العمل الجاد لإزالة المحتوى غير القانوني، "فإن النتيجة النهائية هي أنه بعد سنوات من تركيز عملنا في تعديل المحتوى بشكل أساسي على إزالة المحتوى، فقد حان الوقت للتركيز على تقليل الأخطاء وتبسيط أنظمتنا والعودة إلى جذورنا حول إعطاء الناس صوتًا".