مساحة إعلانية
مساحة إعلانية
محليات
0
ديوان الخدمة المدنية والتطوير الحكومي
غنوة العلواني
أنجز ديوان الخدمة المدنية والتطوير الحكومي دراسة شاملة للتحديات التي تواجه مراكز الخدمات الحكومية، واعتمد حلولًا مبتكرة للارتقاء بمستوى الأداء، بما يواكب أفضل الممارسات ويعزز تجربة المتعاملين، من خلال تقديم خدمات عالية الجودة تلبي تطلعاتهم.
وقد أسفرت تلك الدراسة الشاملة والتي تهدف لتحليل تحديات مراكز الخدمات الحكومية والتي أجريت سعيا لتحقيق التحول الرقمي وتعزيز كفاءة الخدمات عن توقيع اتفاقيات مستوى الخدمة بين إدارة مراكز الخدمات الحكومية والجهات المشاركة إلى جانب إعادة توزيع المراكز وتطوير هويتها.
وأيضا أسفرت الدراسة عن نية لوضع خطط مستقبلية لاضافة جهات جديدة إلى مراكز الخدمات الحكومية والجهات المشاركة وإعادة توزيع المراكز وتطوير هويتها وأيضا أوصت الدراسة بضرورة إدخال حلول مبتكرة مثل أجهزة الخدمة الذاتية والمراكز المتنقلة والتركيز على شمولية الخدمات تلبية لاحتياجات كبار القدر والنساء وذوي الإعاقة.
هذا وتختص إدارة مراكز الخدمات بدراسة وتخطيط واقتراح إنشاء مراكز الخدمات بالمناطق المختلفة، والتنسيق مع الوحدة الإدارية المختصة بشأن حصر وتصنيف كافة الخدمات التي تختص بها كل جهة حكومية، والتنسيق مع الجهات الحكومية بشأن تقديم خدماتها من خلال مراكز الخدمات، وتوفير كافة الخدمات الإدارية والفنية اللازمة لتسهيل العمل بمراكز الخدمات، والإشراف الإداري لتنظيم سير العمل بمراكز الخدمات، ودراسة شكاوى ومقترحات جمهور المراجعين، بالتنسيق مع الوحدات الإدارية والجهات المختصة، واتخاذ ما يلزم بشأنها.
اقرأ المزيد
مساحة إعلانية
0 تعليق