كشفت مؤسسة حمد الطبية أن خط المساعدة الوطني للصحة النفسية التابع لها يستقبل أكثر من 2000 مكالمة شهريا، وذلك منذ إطلاقه في شهر أبريل من العام 2020.

ويعد خط المساعدة للصحة النفسية نقطة الوصول الأساسية إلى خدمات الصحة النفسية من المتصلين الذين يبحثون عن رعاية نفسية تقدم لهم الدعم وتتسم بالسرية التامة في وقت حظيت فيه الخدمة بتقييم عال جدا من قبل المستخدمين.

ويعمل في خدمة خط المساعدة الوطني للصحة النفسية التي تقدمها إدارة خدمات الصحة النفسية بمؤسسة حمد الطبية فريق من المتخصصين لديهم كفاءة وخبرة عالية ويشمل ذلك كوادر التمريض، والأطباء النفسيين، وأخصائيي علم النفس، وغيرهم من العاملين في المهن الصحية المساندة.

ويمكن لكافة الأفراد الاتصال على خط المساعدة حيث إنه يوفر وصولا سريعا للدعم اللازم خاصة عند التعرض للأزمات النفسية الصعبة.

ولا يقتصر دور خط المساعدة على تقديم الدعم عند التعرض للأزمات فقط، بل يشمل أيضا تقديم الإرشاد والنصح المتعلق بخدمات الصحة النفسية المتوفرة للأفراد وعائلاتهم كما أنه يمثل نقطة وصول رئيسية إلى هذه الخدمات ويوفر دعما متخصصا في مجال الصحة النفسية للسيدات، والدعم في حالات الإدمان مما يجعله مرجعا شاملا لأي شخص يواجه تحديات نفسية.

وقال الدكتور ماجد العبدالله رئيس قسم الطب النفسي بمؤسسة حمد الطبية في تصريح صحفي اليوم، إن خط المساعدة الوطني للصحة النفسية يعتبر بمثابة شريان دعم حيوي للأفراد في مختلف أنحاء دولة قطر حيث يتيح وصولا فوريا للرعاية اللازمة عند الحاجة إليها، خاصة وأن الدعم في الوقت المناسب من خلال هذا الخط يساعد في تعامل الأفراد مع مشكلاتهم النفسية في مراحل مبكرة، مما يساهم في منع تطور الحالات ووصولها إلى مراحل أكثر تعقيدا.

وبدورها قالت السيدة كاتيا ورويك سميث مساعد المدير التنفيذي لتطوير الخدمات السريرية بإدارة خدمات الصحة النفسية إن خدمات خط المساعدة تحظى بمعدلات رضا مرتفعة ومستمرة تصل إلى نسبة 90 بالمائة حسب آراء المتصلين الذين أعطوا انطباعات إيجابية حول الخدمة المتوفرة باللغات العربية والإنجليزية والتاغالوغ والهندية والأوردو والمالايالامية.

ويتوفر خط المساعدة الوطني للصحة النفسية على الرقم 16000 حيث يقدم دعما سريا ومجانيا وبكفاءة عالية لكافة سكان دولة قطر بما يسهم في ضمان تحقيق مجتمع يتمتع بالصحة النفسية والدعم الكافي.