أعلنت مجموعة زين عن إستراتيجيتها الجديدة «4WARD»، تحت شعار التقدم بغاية، التي تستهدف منها دفع نمو أعمالها بجرأة حتى العام 2030.

وكشفت المجموعة أن مجلس الإدارة اعتمد في اجتماعه الأخير إستراتيجية العمل الجديدة «4WARD» لفترة السنوات الخمس الممتدة حتى 2030، التي ستُمكن «زين» من تحقيق الاستمرارية والتسريع وإطلاق القدرات، والبناء على الأسس الثابتة التي أرستها إستراتيجية Sight4 في السنوات الخمس الأخيرة.

منذ 9 ساعات

منذ 11 ساعة

وجاء الإعلان عن الإستراتيجية الجديدة خلال الاجتماع التنفيذي الذي عقدته «زين» في فندق فورسيزونز برئاسة نائب رئيس مجلس الإدارة والرئيس التنفيذي في «زين» بدر ناصر الخرافي، والرؤساء التنفيذيين للشركات التابعة للمجموعة، والرؤساء والمديرين التنفيذيين لكل عملياتها في أسواق الشرق الأوسط وأفريقيا.

4 محاور

وأوضحت «زين» أن الإستراتيجية الجديدة تستهدف تعزيز مكانتها وقيادتها الإقليمية من خلال إعادة تشكيل المشهد الرقمي، وتوجيه أعمالها نحو بناء أكبر «تكتل تكنولوجي» في أسواق الشرق الأوسط وأفريقيا مدفوع بغاية (تواصل دائم –حياة أجمل)، تكون في مقدمة أولوياته: تجاوز التوقعات، وتقديم تجارب استثنائية للعملاء، الشركات، الحكومات، والمجتمعات، مبينة أن التقدم بإستراتيجيات عمل محددة الأهداف سيساعدها في تحقيق تدفقات نقدية مجزية ومستدامة للمساهمين.

وأفادت المجموعة أن إستراتيجية «4WARD» تعتمد على 4 محاور رئيسية: سعادة العملاء، الخدمات الرقمية، الهدف واتخاذ القرار، والنمو التعاوني، حيث لم يعد كافياً أن يشعر العملاء بالرضا فحسب، بل أن يشعروا بالسعادة لزيادة الارتباط والولاء مع علامتها التجارية، وهو ما له انعكاسات إيجابية على نجاح ونمو الأعمال.

وذكرت أن هذه المحاور الرئيسية التي ترتكز على مجموعة من المسرعات تستهدف دمج التكنولوجيات الرقمية في جميع جوانب الأعمال، وجمع تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي والابتكارات، والعمل على تطوير البنية التحتية الرقمية كركيزة أساسية لتسريع التحول الرقمي، وستركز أيضاً هذه المحاور على تعزيز الجهد لتوفير بيئة تتسم بالنمو التعاوني من خلال تمكين الموظفين، وبناء المزيد من الشراكات لتعزيز التواصل، وزيادة فاعلية العمل الجماعي، وتحقيق التآزر.

وكانت «زين» أطلقت إستراتيجيتها في السنوات الخمس الأخيرة «Sight4» بهدف التحول من مشغل يركز على خدمات الهاتف النقال فقط إلى مزود رائد في مجالات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات والقطاع الرقمي، ونجحت الشركة مع هذه الإستراتيجية في تحقيق أهدافها، وحماية أعمالها أمام التحديات الاجتماعية والاقتصادية والأمنية.

خارطة طريق

وقال بدر الخرافي: «إطلاق إستراتيجيتنا الجديدة (4WARD) يبرز التزامنا بنهج عملنا المؤسسي، ويؤكد على أهمية تبادل التجارب والخبرات والمعارف بين كياناتنا التشغيلية، خصوصاً مع التطور المستمر في قطاع تكنولوجيا المعلومات ونماذج الذكاء الاصطناعي، وأيضاً التغيرات التي تحدث في المشهد التنظيمي الإقليمي».

وأضاف الخرافي: «إستراتيجية (4WARD) تقدّم خارطة طريق لتوجيه ودفع خطط المجموعة للتوسع في قاعدة أعمالها من خلال التركيز على التنوع التكتلي في العديد من القطاعات والمجالات، والتركيز على برامج التآزر، ومبادرات التعاون والشراكات، فهي تمثل خطوة حاسمة للبناء على النجاحات التي تحققت، واكتساب المزيد من الأعمال لتحقيق النمو على المدى الطويل».

وتابع الخرافي: «عندما يتعلّق الأمر بالتآزر وتبني الحلول التكنولوجية، كان علينا أن نوائم قدرات فعاليتنا التشغيلية مع أهدافنا الإستراتيجية لترجمة المكاسب التي تحققت إلى قيمة ربحية مستدامة، وذلك يأتي باكتساب مواقع تنافسية مميزة في صناعتنا والمجالات المرتبطة بها».

وأعرب الخرافي عن تقديره لكل الجهود التي ساهمت في نجاح خطط المجموعة الإستراتيجية في السنوات الخمس الأخيرة، حيث جنت أعمال المجموعة خلال هذه الفترة أهدافا مثمرة، جعلتها تقف اليوم على قاعدة صلبة للانطلاق مجدداً نحو آفاق جديدة من النمو.

كيانات عملاقة

وأفاد الخرافي: «نجحنا خلال هذه الفترة في إنشاء نظام إيكولوجي مرن، وبناء كيانات عملاقة في قطاعات حلول تكنولوجيا المعلومات، البنية التحتية الرقمية، التكنولوجيا المالية، وأعمال الجملة في قطاع الاتصالات، وفي سعينا للبناء على هذا الإرث المتنوع سنكثف من استثماراتنا في البنية التحتية الرقمية، وترقية وتوسعة شبكات الجيل الخامس، وسندفع بمحفظة أعمالنا في قطاع الخدمات الرقمية من أجل توليد تدفقات نقدية مستدامة».

وأشار إلى أن «الإستراتيجية الجديدة ستعمل على توفير بيئة جاذبة لإسعاد العملاء، وتقديم تجربة اتصالات محسّنة وممتعة، حيث يتحقق زيادة ولاء العملاء بتغذية الشعور بأنهم في قلب الاهتمام، لذا سنحرص على توجيه ابتكاراتنا التكنولوجية، والاستمرار في بناء علاقات قوية، والتأكد من تحقيق تفاعلات إيجابية مستمرة».

وأكد الخرافي:«ستساعدنا هذه الإستراتيجية في توليد تفاعلات لتمكين العملاء من اتخاذ القرارات السليمة، والدفع بمزيد من المبادرات التي تستهدف إشراك العملاء بشكل أفضل، بالإضافة إلى تطوير مسارات مهنية للموظفين لتبنيهم التفكير الإبداعي والابتكار، وذلك في وقت يتجه فيه الذكاء الاصطناعي ليكون عامل تغيير مطلقاً في الطريقة التي نعيش بها ونعمل بها».

وبين:«جهودنا المستمرة لنكون الشريك التجاري المفضل، تحركها رغبة حقيقية لخدمة مجتماعتنا من خلال دمج القيم الاجتماعية والبيئية في قراراتنا الاستثمارية، حيث نجدد التزامنا في إستراتيجيتنا الجديدة بعقدنا الاجتماعي، وإحداث تأثيرات إيجابية على المجتمعات، لذا نحرص على ضمان أن تراعي أعمالنا قيمنا في مجالات الاستدامة والاشتمال والتنوع والإنصاف، فهدفنا السعي دائماً لتحقيق غايتنا (تواصل دائم – حياة أجمل)».

قدرات وسمات أفضل

يذكر أن «زين» واصلت البحث عن الفرص التي تدفع بعملياتها نحو تحقيق القيمة على المدى الطويل، حيث دفعت بمبادراتها الإستراتيجية لتعزيز قطاعات الأعمال والكيانات الحكومية في مبادرات التحول الرقمي.

وستمنح إستراتيجية «4WARD» قدرات وسمات أفضل لمجموعة لتشكيل المستقبل في العام 2030، حيث ستنطلق المجموعة نحو تنفيذها وهي ترتكز على مفاتيج نجاح إستراتيجيتها في السنوات الأخيرة، التي هيأت بدورها محفظة أعمالها لمواكبة اتجاهات الأسواق في ظل التحولات الكبرى، حيث تأتي انطلاقة الإستراتيجية الجديدة لقيادة خطط المجموعة بجرأة وبسرعة أكثر مع التأكيد على الاستمرارية وإطلاق القدرات، للحفاظ على وتيرة النمو المستهدف.

وتمتلك «زين» حالياً إرثاً ضخماً بفضل إستراتيجيتها في السنوات الخمس الأخيرة جعلها جاهزة لتطورات وتغير سلوكيات الأسواق في المستقبل، إذ نجحت خلال هذه الفترة في تأسيس وإطلاق كيانات إقليمية في مجالات أعمال متعددة، وهي شركة «ZainTECH» العلامة الأشهر في الخدمات الرقمية والسحابية والأمن السيبراني، شركة زين-عمانتل الدولية (ZOI) التي أحدثت ثورة في أعمال الجملة بقطاع الاتصالات، شركة«TASC Towers» أكبر محفظة لإدارة الأبراج في المنطقة، شركة «Zain Ventures» التي تمثل المحفظة الاستثمارية لمشاريع المجموعة، منصة التمويل الاستهلاكي المصغر«Tamam»، المحفظة الإلكترونية لتحويل الأموال «Zain Cash»، منصة «Bede» التي ستشهد توسعات المجموعة في خدمات التكنولوجيا المالية في المنطقة، شركة «Dizlee» وهي منصة واجهة برمجة التطبيقات، وشركة «Zain Esports».

علامة «زين» ملتزمة بقيم القلب والتألق والانتماء

مع تطور عالم «زين» الجميل في رحاب الفضاء الرقمي المتزايد، كان لزاماً أن يصاحب ذلك تطور آخر في أهداف ورسالة العلامة التجارية للمجموعة لتواكب هذا التغير، وانطلاقاً من الهدف الأساسي بالحفاظ على توفير تجربة عملاء محسنة، جاءت القيم التي تعتنقها المجموعة لتؤكد احتلالها مركزاً مؤثراً في قلب التعبير الإبداعي، وحيث تعمل «زين» على تمكين الأفراد والشركات بالابتكارات التكنولوجية لجعل عالمهم أكثر إشراقاً، جاء وعد علامة «زين» التجارية ليجدد التزامها بقيم القلب، التألق، والانتماء.

لذا كان من الضروري تطور علامة زين التجارية وإدماج هذه القيم مع وعود وطموحات جديدة لتنسجم غايتها مع الأهداف الجديدة لاستراتيجية 4WARD، التي تركز على استكشاف التعبير الإبداعي وإعادة التمركز، والإلهام والعاطفة، والتفاؤل لتمكين «زين» من هدفها كقائد تكنولوجي ملهم في أسواق الشرق الأوسط.

وبفضل التطورات الإيجابية التي حققتها إستراتيجية المجموعة في السنوات الخمس الأخيرة، ارتفعت قيمة علامة «زين» التجارية بنسبة 50 في المئة لتصل إلى نحو 3 مليارات دولار، مع تصنيف AAA-، وفق آخر تقرير صادر عن مؤسسة براند فاينانس لقائمة أقوى العلامات التجارية.