أوضحت حنان وصفى سليم، مدير خدمة المواطنين بمديرية الصحة بمحافظة الفيوم، ان مديرية الصحة بالفيوم تلقت فى 2024م عدد 568 شكوى، تم إنجاز 566 منها بإنتهاء ديسمبر 2024م بنسبة إنجاز 99،5%، وجارى فحص شكوتين.

بينما تلقت المديرية فى 2023م عدد 551 شكوى، تم انجازهم بنسبة 100% بانتهاء ديسمبر 2023م، وذلك في إطار استراتيجية الدولة في تيسير سبل التواصل مع المواطن وتذليل كافة المشاكل والعوائق في شتى قطاعات الدولة وفقا لقراري رئيس الجمهورية رقم (314) لسنة 2017، وقرار رئيس مجلس الوزراء رقم (1855) لسنة 2017 وأيضا قرار 2564لينة 2024، وفى إطار حرص الدكتور خالد عبدالغفار  وزير الصحة والسكان، بالتأكيد على تفعيل وتطوير الخدمات المقدمة للمواطنين، وتحت رعاي الدكتور  طارق الرفاعي مساعد الأمين العام لأمانة الشكاوي الحكومية برئاسة مجلس الوزراء.

ودعم وتوجيه الدكتور سامح العشماوى وكيل وزارة الصحة وتحت إشراف حسن مدين مدير عام الادارة العامة لخدمة المواطنين بوزارة الصحة والسكان، وبالاهتمام والمشاركة من المهندس كرم خليفة قابل مدير إدارة المتابعة منظومة شكاوي رئاسة مجلس الوزراء.