أعلن نائب المدير العام لشؤون العلاقات العامة والتطوير، المتحدث الرسمي باسم المؤسسة العامة للرعاية السكنية عمر الرويح عن إطلاق خدمة إلكترونية جديدة عبر تطبيق سهل تتعلق بطلب شهادة بالقسط الشهري، موضحا أن الخدمة تتيح للمستخدمين تقديم طلب الشهادة الخاصة بوحداتهم السكنية لاستخدامها في المعاملات الرسمية.

وأضاف الرويح أن "المؤسسة" أطلقت العام الماضي 4 خدمات جديدة، منها خدمة " طلب تغيير بيانات بنكية، تفويض لإجراء عمليات التخصيص، تأجيل دفعة التخصيص، أولوية شهيد أو أيتام " ليكون إجمالي عدد الخدمات التي تقدم للمراجعين الكترونيّاً 30 خدمة.

وبين أن 95 في المئة من الخدمات التي قدمت للمواطنين خلال العام 2024 كانت عبر الأنظمة الإلكترونية وتطبيق سهل ما يدل على نجاح فريق عمل المؤسسة في تعزيز وتطبيق توجيهات مجلس الوزراء نحو التطبيق الفعلي للتحول الرقمي في الخدمات الحكومية.

وأكد نجاح خطط المؤسسة الإعلامية في الترويج لخدماتها الإلكترونية مما له الأثر الملحوظ في استقطاب المواطنين وزيادة الإقبال عليها ولتصبح بديلاً عن التعاملات الورقية والحضور الشخصي.

واستعرض الرويح إجمالي عدد الخدمات التي قدمتها المؤسسة خلال العام الماضي عبر الإدارات المختلفة هو 305293 خدمة عبر الأنظمة الإلكترونية وتطبيق سهل، إلى جانب 17680 خدمة قدمت من خلال مراكز الاستقبال والمراكز الخارجية.

وأشار إلى أن المؤسسة أجابت على استفسارات 27113 اتصالا عبر خدمة مركز الاتصال، إلى جانب التعامل مع 209013 استفسارا آخر عبر خدمة "الشات بوت" المخصصة عبر تطبيق "الواتس أب. "

وقال إن إجمالي عدد المستخدمين لخدمات المؤسسة في تطبيق سهل بلغ 302330 مواطنا ومواطنة، لافتا إلى أن المؤسسة نجحت في تسهيل الإجراءات على المواطنين وتقليص الدورة المستندية للمعاملات.

وحول أكثر الخدمات طلبا عبر تطبيق سهل لفت الرويح إلى تقديم المؤسسة 303907 شهادات لمن يهمه الأمر خاصة بالمواطنين إلى جانب تحديث 18384 رقم هاتف وفتح 7612 ملف رعاية سكنية مع بدل الإيجار، كما وثقت المؤسسة 4994 قسيمة مع رهن واستقبلت 4630 طلبا خاصا بإيصال التيار الكهربائي للقسائم الجاهزة.