يقدم «بيت التمويل الكويتي» مزايا وتسهيلات نوعية وخدمات مصرفية عالية الجودة، تلبي احتياجات عملاء من فئة ذوي الاحتياجات الخاصة، بما يتماشى مع التزام البنك بدعم وتلبية احتياجات عملائه، وتأكيداً على دوره الريادي في مجال المسؤولية الاجتماعية.
وتشمل التسهيلات توفير موظفين مدربين على التعامل مع هذه الفئة، وتقديم الدعم اللازم لاستكمال المعاملات المصرفية، وتوفير قنوات اتصال بديلة لتلبية احتياجاتهم الخاصة، حيث لدى «بيت التمويل» موظفون مدربون تدريباً كاملاً على لغة الإشارة لمساعدة العملاء.
ويحرص «بيت التمويل» على تمكين جميع عملائه من ذوي الاحتياجات الخاصة، من الاستفادة بسهولة من خدماته المصرفية، لذلك قام بتخصيص فروع مزودة بمجموعة شاملة من الميزات والخدمات التي تدعم أهدافه، وتشمل هذه الميزات:
1 - توفير مواقف سيارات ملائمة.
2 - توفير مقاعد متحركة ومداخل سهلة.
3 - جهاز صراف آلي يسهل الوصول إليه.
4 - خاصية استخدام السماعات في أجهزة الصراف الآلي.
5 - خدمة خزائن الأمانات.
6 - توفير موظفين متدربين على لغة الإشارة.
ويتلقى موظفو «بيت التمويل» تدريباً مكثفاً في لغة الإشارة، لمساعدة العملاء الذين يعانون من ضعف السمع.
علاوة على ذلك، تتم طباعة نماذج فتح الحساب والعقود ومستندات المعاملات الخاصة بالبنك بطريقة «برايل»، كما تم تجهيز الأبواب بأجهزة استشعار لتسهيل الانتقال السلس بين العملاء، وتغلق تلقائيا حتى تكتمل المعاملة، بالاضافة الى استحداث نماذج خاصة من العقود والمعاملات بلغة «Braille».
ويحرص «بيت التمويل» على إبرام الشراكات الإستراتيجية مع الهيئات المعنية بذوي الاحتياجات الخاصة وتوفير التدريب المناسب.
على سبيل المثال، وقّع «بيت التمويل» شراكة مع الجمعية الكويتية لرعاية المعوقين بهدف دمج الأفراد ذوي الاحتياجات الخاصة في المجتمع، حيث تركز هذه الشراكة على توفير فرص التدريب والتطوير التي تؤدي إلى إيجاد فرص عمل مستدامة وتحسين الصحة النفسية وبيئة عمل أكثر شمولاً للأشخاص ذوي الاحتياجات الخاصة.
ومنذ بدء الشراكة في 2021، قدم «بيت التمويل» برامج تدريبية مكثفة للموظفين في جميع وظائف وأقسام البنك، ما عزّز قدرتهم على المساهمة بشكل هادف في البنك.
وبالشراكة مع الهيئة العامة لشؤون ذوي الإعاقة، يعد «بيت التمويل» أول بنك في الكويت يطلق برنامجاً شاملاً لدمج الأشخاص ذوي الاحتياجات الخاصة، من خلال تقديم برامج تدريب عملية ووظائف بدوام كامل لهم.
0 تعليق