إطلاق خطة إستراتيجية حتى نهاية 2026 للتحول الرقمي بالتعاون مع مايكروسوفت استنادا إلى أنظمة داتافيرس Dataverse وERP
لدينا رصيد معتبر في رقمنة أنظمة الجمعية وحوكمة عملياتها وعدد من شهادات الأيزو (ISO) وجوائز عالمية في هذا المجال

شرعت قطر الخيرية بتنفيذ مشروع التحول الرقمي الشامل «نافذة قطر الخيرية» لتكون بذلك في طليعة المنظمات الإنسانية والتنموية الدولية السباقة في هذا المجال، ولتحدث بذلك قفزة جديدة تعزز من رصيدها في الاستثمار التكنولوجي، والانتقال من الأنظمة التقليدية إلى أحدث التقنيات التي توفرها الأنظمة العالمية والمعيارية المتكاملة مايكروسوفت ERP (Microsoft Dynamics 365) بكل المزايا التقنية التي تتضمنها، مع توظيف تقنية داتافيرس (Dataverse) لتمكّن بذلك المستخدمين غير التقنيين من تطوير أعمالهم بأنفسهم.

ويأتي ذلك امتدادا لجهود قطر الخيرية المتواصلة في مجال الاستثمار في التكنولوجيا وأتمتة أنظمتها والاستفادة من تطبيقات الذكاء الاصطناعي، وتوظيفها في خدمة العمل الخيري وحوكمة عملياتها وتدخلاتها الإنسانية ومشاريعها التنموية ومواكبة جهود دولة قطر ورؤيتها الوطنية في هذا المجال.
ويسلط الحوار مع السيد يوسف بن أحمد الكواري الرئيس التنفيذي لقطر الخيرية الضوء على الأثر الكبير المنتظر لهذا المشروع على أداء قطر الخيرية سواء في مقرها الرئيس أو في مكاتبها الميدانية حول العالم وصلاتها بشركائها المحليين والدوليين والجهات ذات العلاقة بها ومواكبة التطورات الدولية في هذا المجال.

دوافع ونتائج متوقعة
◄ الاستثمار في التكنولوجيا والتحول الرقمي لدى قطر الخيرية بدأ قبل أكثر من 10 سنوات وهو ممتد ومتواصل.. ما أهم دواعي تدشينها للعمل في نافذة قطر الخيرية الرقمية مؤخرا؟
- أهم هذه الدواعي الانتقال من الأنظمة التقليدية إلى الأنظمة العالمية والمعيارية المتكاملة مايكروسوفت ERP Microsoft Dynamics 365 للاستفادة من أحدث التقنيات والمزايا التي توفرها والتي من أهمها:
استخدامات الذكاء الاصطناعي في مختلف العمليات
لوحات البيانات والتقارير Dash boards
وحدة ودقة البيانات وتكاملها داخل نظام موحد
سهولة التعديلات والتحديثات على البيانات
خصوصية وأمن المعلومات
بنية تحتية رقمية تخدم التوسع والتطوير المستقبلي
وتعتبر مايكروسوفت من الشركات الرائدة في مجال أنظمة الإدارة المتكاملة وهناك اتجاه كبير في كافة المؤسسات المحلية والدولية بما فيها المنظمات الأممية والإنسانية الدولية للانتقال من الأنظمة والبرمجيات التقليدية إلى أنظمة مايكروسوفت العالمية نظرا لما تقدمه من مزايا متنوعة وشاملة.

◄  ما الانعكاسات المتوقعة لهذه النافذة على تطوير عمل قطر الخيرية ومهامها الإنسانية والتنموية، والمستفيدين من خدماتها، وعلاقاتها بالجهات ذات العلاقة والشركاء.. وكيف؟
- أهم الانعكاسات التي ستتحقق من تنفيذ مشروع «النافذة الرقمية»:
ـ السرعة والتكامل بين عمليات قطر الخيرية المختلفة، بدءا من المتبرع للمستفيد مرورا بالعمليات الفنية والمالية المتعلقة باعتماد المشاريع والتدخلات الإنسانية وتمويلها، وتنفيذها، ومتابعة تشغيلها، واستدامتها.
ـ الضبط الفني والمالي وحوكمة العمليات التشغيلية والمالية لكافة إجراءات قطر الخيرية في البرامج والمشاريع الإغاثية والتنموية والرعاية الاجتماعية ومساعدات الحالات الإنسانية والمشاريع الموسمية وتحصيل التبرعات وغيرها من الإجراءات الأخرى.
ـ توفير نظرة شاملة على الأنظمة والعمليات التشغيلية التي تتم في قطر الخيرية بسهولة من خلال نافدة واحدة (موحدة) والإجراءات المرتبطة بها من البداية وحتى النهاية (من المتبرع وحتى المستفيد)
ـ توفير تقنيات الذكاء الاصطناعي وذلك لاختصار الإجراءات، وأتمتة بعض العمليات، واستبدال الإجراءات والتدخلات الروتينية بشكل تلقائي من خلال هذه التقنيات.
ـ توفير التقارير ولوحات البيانات الدقيقة والشاملة التي تساعد المسؤولين في قطر الخيرية على سرعة اتخاذ القرارات اللازمة، وتعزيز مبدأ الشفافية التي تتماشى مع رؤية قطر الخيرية وتحقيق استراتيجيتها الإنسانية والتنموية.
ـ تفعيل وتسهيل إجراءات المتابعة والتقييم والحوكمة لكافة عمليات قطر الخيرية مع توفير التقارير اللازمة لذلك.
ـ الإسهام في تحقيق أفضل تكامل بين المقر الرئيس والمكاتب الميدانية لقطر الخيرية وكذلك الشركاء المحليين والدوليين والمانحين والجهات الإشرافية على قطر الخيرية والمؤسسات ذات العلاقة بها.

قصة نجاح
◄  كيف تتعامل مايكروسوفت مع هذا المشروع وكيف تنظر إليه بالنظر إلى خصوصيته وتميزه وحجمه الكبير؟
-  تولي شركة مايكروسوفت العالمية اهتماما كبيرا لهذا المشروع وترى فيه قصة نجاح متوقعة في مجال العمل للمنظمات غير الهادفة للربح، نظرا لحجم الأعمال والمهام في قطر الخيرية واتساع مجالات المشاريع الإغاثية والتنموية والتدخلات الإنسانية ونطاقها الجغرافي داخل وخارج قطر، وحجم العاملين في هذه المؤسسة، كما توفر مايكروسوفت أيضا متابعة دورية لهذا المشروع، وذلك لضمان تحقيق النجاح والأهداف المنشودة منه.

◄  كيف يواكب هذا المشروع جهود دولة قطر في مجالات التحول الرقمي وتحقيق رؤيتها الوطنية في هذا الجانب؟
- استثمرت دولة قطر في الفترة الأخيرة في إنشاء مراكز خدمات سحابية بالتعاون مع مايكروسوفت وجوجل إيمانا منها بأهمية توفير هذه التقنيات محليا للقطاعات المختلفة في الدولة، ودعم اقتصاد النمو الرقمي، ومشروع «نافذة قطر الخيرية» يصبّ في هذا التوجه، وتعد قطر الخيرية من أولى الجهات التي نقلت استضافة خدماتها الرقمية إلى السحابة المحلية في قطر.

ريادة وتميز
◄  رصيد قطر الخيرية في رقمنة أنظمتها الداخلية وتحديثها منذ وقت مبكر جعلها محطّ إشادة منظمات دولية وجهات متخصصة ذات علاقة.. ما أهم الإشادات والشهادات التي حظيت بها في هذا الجانب؟
-  حصلت قطر الخيرية قبل عدة أشهر على عدد من شهادات المنظمة الدولية للمعايير - الأيزو (ISO) في مجال أمن المعلومات 27001/2022 وهي بذلك تعد من أولى المنظمات العربية في المنطقة التي تحصل على هذه المواصفات، بالإضافة إلى عدد من شهادات ايزو في الأنظمة الإدارية وفق المعايير والمواصفات الدولية من شركة بيروفيرتاس «Bureau Veritas» في خمسة (5) مجالات أخرى، وأنظمة إدارية مختلفة، وهي الجودة والمخاطر والامتثال ومركز اتصال خدمة العملاء والحوكمة.
وقد جاء ذلك في سياق حرص قطر الخيرية على تطبيق نظام الإدارة المتكاملة والمتمثلة في تطبيق الأنظمة الإدارية التي تصدرها (الأيزو)، وغيرها من الأنظمة الإدارية الدولية ذات المواصفات والمقاييس العالمية المعتمدة التي تساعد قطر الخيرية في رفع الجودة وتطوير أدائها وتحقيق أهدافها ومواكبة التطورات الراهنة.
كما حصلت قطر الخيرية على جائزة الحوكمة الرشيدة للتميز في القطاع الاجتماعي والعمل الخيري لعام 2024 من الهيئة العالمية للحوكمة الرشيدة (3G) خلال مؤتمرها السنوي التاسع والذي اختارت مكان اقامته لهذا العام في العاصمة الفلبينية مانيلا.
وقد تم اختيار قطر الخيرية لهذه الجائزة من بين أكثر من 2000 مؤسسة مرشحة من جميع أنحاء العالم في عدد من المجالات، وذلك اعترافا بالتزامها الثابت بمعالجة القضايا الاجتماعية الملحة، وتأكيدا على جهودها الحثيثة التي تبذلها لتحقيق التنمية المستدامة وتعزيز الرفاهية الاجتماعية وتحسين حياة الناس في مختلف أنحاء العالم.

◄  هل من كلمة أخيرة؟
- جاء إطلاق خطة التحول الرقمي الشاملة والتي تمتد لمدة عامين تماشيا مع توجهات مجلس الإدارة في مواصلة الاستثمار في تطوير الخدمات الرقمية والتقنية في قطر الخيرية واستخدام أحدث الأدوات في هذا المجال، لتستمر في تحقيق الريادة والتميّز في العمل الإنساني والتنموي.