أكدت السيدة غدير حمد الشيباني المكلفة بمهام رئيس قسم تخطيط وتطوير الخدمات الحكومية بديوان الخدمة المدنية والتطوير الحكومي، الانتهاء من الدراسة الشاملة للتحول الاستراتيجي لمراكز الخدمات الحكومية، من خلال تحليل تجارب المتعاملين مع المركز.
أوضحت أن مراكز الخدمات الحكومية حققت العديد من الإنجازات خلال العام الماضي، لافتة إلى أن تحليل تجارب المتعاملين مع المراكز ساعد في وضع خطط لتحسين تجاربهم في إنجاز معاملاتهم في المراكز
وقالت خلال لقاء مع تلفزيون قطر، أمس: «الهدف هو تحسين الخدمة في مراكز الخدمات الحكومية للوصول إلى درجة إرضاء المتعامل معها».
وقالت السيدة الشيباني: «من بين الإنجازات ايضاً العمل على أتمتة بعض الخدمات، والاطلاع على أحدث الابتكارات في المراكز الحكومية العالمية لاعتمادها في الخدمات التي تقدمها مراكزنا».